淘宝异常评价有什么影响？异常评价怎么投诉？
2023-03-12 17:01:08 阅读(6908)
淘宝买家有权利对购买的产品做出自己的评价，但是，不可以写一些辱骂、威胁的词语，也不能写广告信息来作为评价，因为这些评价都是异常评价。淘宝异常评价会带来什么影响呢?
一、淘宝异常评价有什么影响?
对于买家来说，淘宝异常评价是广告评价、恶意评价等情况，可能会被卖家投诉并删除。对于卖家来说，只要不是涉及虚假交易的评价，都是没有问题的。如果是涉嫌虚假交易的评价，商家就要及时去申诉，申诉成功就没有问题了。
如果申诉失败，确定是虚假交易，信誉将清零其他违规扣12分信誉不会清零，店铺屏蔽12天指的是别人在淘宝搜索不到你的店铺或商品，限制你不能发布宝贝和不能修改宝贝，4违规后的店铺会收到店铺权重下降，影响店铺排名。
二、异常评价怎么投诉?
1、登录到淘宝卖家中心后台，点击“评价管理”进入店铺评价的页面，再选择“有评论内容”的评价。
2、点击“投诉主评”或“投诉追评”的按钮，进去评价投诉的页面。根据实际情况，选择合适的投诉类型，比如说广告、利用评价要挟、泄露个人信息、同行、辱骂等投诉类型进行投诉。
3、选择好投诉类型以后，根据淘宝系统提示上传图片凭证，描述投诉的理由，授权相关聊天记录的时间。另外利用评价要挟、同行这两类的投诉需要上传截图，在投诉前要在电脑上保存好相关的截图。
4、投诉提交后会显示投诉的状态，小二会根据实际情况进行处理。如果投诉不成立的，显示未灰色，后续也无法投诉。
淘宝异常评价就是指恶意评价、广告评价这类的评价，大多数卖家都有专门的工具防控这类评价，如果收到异常评价，卖家会对买家进行投诉，这样买家的账号是会受到一定的影响的。
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