速卖通忘记发货怎么赔偿?一般多久发货?
2022-12-28 17:05:50 阅读(5096)
如果买家下单了,卖家朋友要及时将货物发出去,以便买家及时收到货品。如果因为订单量太多而忘记发货了,对于卖家来说,不是个好现象,这种情况是需要作出赔偿的。
一、忘记发货怎么赔偿?
首先卖家要先跟买家进行协商,看看买家是否同意补发。沟通一致的话,卖家就及时对该订单进行补货就可以了。有些买家还是比较好沟通的,成功率较大,和买家主动沟通是最简单有效的方法。
卖家在做补发时,一定要将和买家沟通的聊天记录保存好,一旦发生了纠纷,就能够做好自己的维权。
卖家在规定时限内未完成全部的发货操作,此时的订单则会自动关闭,买家支付的货款会做全部的退还。
如果买家不满意发起投诉,那么卖家还会受到一些其他的处罚,视情况而定,最后的方法是卖家提早跟买家说清楚超时发货的原因,征得买家的同意和谅解。
简而言之,超期发货将产生巨大影响。消费者将失去对商店的信任,导致信任危机,从而降低购买率,所以,一定不要触犯速卖通发货超时的这个规定,一定要在规定的发货时间内,如实的将货品发出去,这样才能够有利于店铺。
二、一般多久发货?
众所周知,在跨境电商行业,卖家的发货期会在一定程度上影响买方的购买率。因此,为了提高买家的购物体验,速卖通卖家一般可以将速卖通发货期限设定在2-3天,除个别品类外,最长限7个工作日。如遇特殊情况不能在7个工作日内交货,卖方可与买方协商,买方在后台操作协助延长交货期,最长交货期为7天(节假日顺延)。
如果卖家忘记发货了,要及时和买家沟通,看补发行不行,一定要做好客户的安抚工作,如果没有安抚好客户,客户可能会去投诉,这时卖家是要受到惩罚的,这对店铺来说影响是非常不好的。
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