淘宝卖家店铺投诉在哪处理？步骤介绍
2022-10-18 11:20:12 阅读(13808)
淘宝卖家经营店铺，有时候会遇到被买家或是同行举报投诉的情况。如果不去处理的话，平台会判定投诉成功，对你进行处罚。那淘宝卖家店铺投诉在哪里处理?
1、当店铺被投诉了以后，系统就会给掌柜的旺旺号发信息，只要点开查看就行了，如果找不到的话，直接去卖家中心里面，找到体检中心，点击就会看到有违规记录查询，上面就能看到对于店铺的处罚了，看到以后如果有问题，要马上进行申诉，因为这个申诉也是有时间限制的，超过时间就没有办法进行申诉了。
2、点击处罚取消以后，会看到上面有个我要申诉，在申诉前先看下处理的理由是什么，销售假冒伪劣会附带着知识产权的处罚，所以要找对关键才能申诉成功，整体证据以后，选择申申诉的理由要正确，例如，正规的进货凭证、销售许可证、相关授权书等资料，把每个资料都进行整理并弄成压缩包，注意压缩包的大小是不能超过5M的，超过就不能进行提交了，所以分开压缩会更好。
3、接下来就是就是等待时间了，如果对方继续投诉，就会有小二进行介入，只有确定自己没有售假情况，并且把相关的材料都备齐，就可以申诉成功，并把原来对店铺的处罚恢复，下架的产品也会自动进行上架，如果第一次申诉的时候被驳回了，也不要气馁，要查看是否缺了哪个部分，快速进行第二次的申诉工作。
总的来说，淘宝卖家的店铺被投诉之后，就立马去卖家中心，找到体检中心，然后点开违规记录查询。如果投诉有问题，不属实，就去申诉。
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