速卖通不发货会有多大影响？具体介绍
2022-10-18 11:31:48 阅读(10987)
无论是哪个电商平台上开店，发货的时间一定要遵守平台的发货规定，或是按照自己设置的发货时间去完成发货操作。有卖家问，速卖通不发货会有多大影响?
一.从顾客角度
超过交付时间对商家信用的影响非常严重，这会使消费者对商家产生信任危机。买家也没有理由在没有信誉的商店购买。长此以往，卖家不仅会失去顾客的信任，还会流失大量客源，导致许多负面评价，从而降低店铺的曝光率，影响收益。
二.从平台角度
速卖通不发货的处罚：不发货行为根据严重程度，分为一般违规、严重违规和特别严重违规。其中，一般违规2分/次，严重违规12分/次，特别严重48分/次。如果在一定时间内成交不卖的次数和比率累计达到一定量后，将给予整个店铺不同程度的搜索排名靠后处理;情节严重的，将对整个店铺进行屏蔽;情节特别严重的，将冻结账户或直接关闭账户。所以，卖家应采取措施防范此类事情的发生。比如，和多方厂家合作保障充足货源，设置合理发货时间避免发货超时等。
但是，如果因为一些不可抗力导致不能按时发货，那么卖家该如何处理?
如果卖家因门店原因无法发货，应尝试与客户协商，建议客户取消订单并道歉。不要主动取消订单，这样会影响商店的评分;如果是正在进行的订单，买方支付费用，但卖方未能按时交货，系统将冻结订单。此时卖方需提供交货证明、采购证明(以及部分产品的相关资质证明)，以避免订单关闭和退款;如果订单到期且存在争议，卖方只能在全平台规定的申诉期内提供证据。平台将根据买方和卖方提供的材料来判断争议。
总的来说，速卖通不发货是有很大影响的。会失去顾客对店铺的信任，以后不会再在你店铺购物。还会投诉你，平台也会对你进行处罚。
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