影响店铺dsr评分的因素有哪些？如何提升？
2022-10-04 21:14:34 阅读(8045)
对于淘宝商家们来说，淘宝评判店铺好坏的标准是店铺的dsr评分，影响这个数据的因素其实有很多种哦，那么具体有哪些呢?接下来的内容中为大家进行相关的介绍哦。
影响店铺dsr评分的因素有哪些?
1、卖家的服务态度
规范客服专业用语、严格执行考核制度、加强培训、让客服知道顾客对店铺的重要;响应时间过久给客户带来的麻烦，试想客户进店咨询多时无人回复，那是什么样的场景啊;及时响应、如果顾客多，可以设置自动回复，回复慢了，先说出原因，如：“您好，由于寻当量过大，可能会相应不及时请您谅解……”
2、卖家发货的速度
规定当天截止时间的订单必须当天发出，订单部必须在截止时间之前将紧急件审核完(特殊处理);全面实现订单24小时内全部发掉，如有缺货的问题订单，客服即时通知顾客，不要让顾客不明详情、必要时可以给快递拿件兄弟一些好处，让他们快点拿货走(小网商而言)
3、包装
包装不完整、外包装破损、打包时缺货、发错件等问题给用户带来的体验相对来说不好，因此配货组严格按照订单配货、打包组按正常订单包装(包装符合店铺定位)、遵守发货标准;
4、库存
为了让消费者下单，有的商家总是让商品件数保持在0以上，不及时清点库存在同样商品竞争下，销量偏多的同行，如果你的评分比他较高，新买家会选择在这里下单一旦延迟发货，顾客损失的不说，还会判定淘宝虚假发货，严重还会被迫下架产品质量都不能保证的话，影响退货率不说，这样的货物没法做到老顾客回购
找到了影响dsr评分的因素之后，我们就知道要如何去提升dsr评分了，大家可以从服务态度、发货速度、包装等方面来提升评分。评分提升上去之后，店铺的排名也会跟着上升。
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