淘宝c店缺货有赔付吗？怎么投诉？
2022-09-25 09:13:12 阅读(6691)
在淘宝c店购物，我相信有部分伙伴会和我一样就是遇到自己特别喜欢的商品，下单付款后就特别害怕卖家说缺货。那如果淘宝商品缺货了，买家会有赔付吗?
缺货，买家如果投诉成立是有赔付的，具体赔付多少，还得看商品实际成交金额，不过单笔订单最少也能有5元的赔付。
一、怎么投诉?
淘宝订单可在订单交易付款至交易完结15天内发起投诉，操作路径：我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家。
如投诉成立，卖家需向您支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，(最高不超过30元，最低不少于5元，特殊商品除外)。
二、我申请了缺货退款，商家点了发货但我一直未收到货，怎么办?
如卖家缺货，您可在交易创建后24小时后申请缺货退款，如卖家操作了发货，您可在卖家操作发货后申请“未按约定时间发货”退款，退款创建后3天要求客服介入，淘宝会联系商家要求商家提供发货证明，若商家未按照入驻协议中承诺时间发货，除将受到淘宝的相关处罚外。
三、接到电话，说物流有问题无法发货，需要办理退款，是真的吗?
淘宝/天猫不存在“商品缺货，发链接给买家退款”的情况，客服人员也不会电话或短信通知您退款;物流实际状态请您一定以"物流详情"页面的交易状态为准。下单后用QQ或者短信给您发送链接办理退款的，都是骗子!千万不能相信，不要点QQ发来的链接，不要泄露银行验证码!
淘宝c店缺货申请投诉成立之后才会有赔付，遇到商品缺货的话，买家可以直接申请退款，也可以主动联系卖家，看看商品何时有货然后在决定是否放弃购买。
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