淘宝卖家提示商品缺货怎么办?淘宝缺货如何投诉?

2022-01-13 22:18:39 阅读(6457)

在淘宝上购物,有些商品是爆款,等到你去购买的时候,稍不留神就会看到商品被抢空了,然后提示缺货,那淘宝卖家提示商品缺货怎么办?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

淘宝卖家提示商品缺货怎么办.png

淘宝卖家提示商品缺货就无法购买,这时候我们可以去询问商家商品上货时间,如果不急的话,可以等商家补货,如果很急可以去其他店铺看看,不过建议商家商品缺货就不要挂链接了,这样会影响消费者购买体验的!

淘宝缺货如何投诉?

1、先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了,如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,请继续下面的步骤。

2、找到订单,直接申请退款,退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。

3、申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。如果在淘宝商城购买的,对方未在72小时内发货,申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的,普通集市店没有这种待遇。

4、退款成功后,在淘宝店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果淘宝卖家不愿意赔偿,建议投诉获得赔偿,找到订单,选择“投诉商家”。

5、填写投诉的原因,违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证,截取与卖家聊天记录上传,如果卖家不回你,就只截取自己的,并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度,然后提交。

淘宝缺货赔偿一般是商品实际成交金额的5%作为违约金并且最高不超过300元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。所以作为商家当发现你的商品缺货时,一定要及时下架商品,避免遭到投诉!

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