速卖通买家会话在哪?买家提起纠纷怎么办?
2022-08-21 13:16:42 阅读(8625)
速卖通卖家与买家之间的会话除了能发送文字之外还能发送视频,而且目前会话是不支持删除的,那速卖通买家会话在哪里能够找到呢?
商家后台-消息中心-买家会话,该功能不需要卖家下载哦,是不是非常的方便呢?
一、买家提起纠纷怎么办?
要么答应,要么拒绝。拒绝会上升到平台仲裁,会影响你的卖家服务等级。如果金额大建议买家协商,实在不行就同意,上升到仲裁也是没理可讲的。
二、纠纷进行中,对判责方案不满怎么办?
①如果纠纷是售后宝纠纷且不需要卖家举证
此类纠纷由于无需卖家响应,最终出资方是平台,平台在判责过程中,不单是根据买家的证据情况,还会参考买家背景判断是否给予买家赔付。若卖家对这类纠纷不满意,非常欢迎您在纠纷结束之后,通过纠纷详情页面的“纠纷调研问卷”为我们提供更多合理的意见和建议。
②如果纠纷是普通纠纷或其他需要卖家介入
若您在纠纷过程中,不同意平台或买家的方案,您可以选择修改方案或新增一个方案等待买家确认。
(注:若您已经提供过两个互斥的方案,即【仅退款】和【退货退款】方案,则无新增方案的按钮了)
同时建议您仔细阅读平台的纠纷判责引导,根据平台引导进行举证。
三、对于质量有问题的纠纷卖家应该注意什么?
对于质量有问题的纠纷,卖家需要注意的是:
纠纷前:
发货前仔细检查产品,确保产品质量。
纠纷中:
a,积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。
b,如果质量问题(如:无法正常工作)是由于买家操作不当,请提交产品正确操作方法的视频。如发现买家是因为适配器使用不当导致无法通电,请提供正确使用适配器的视频。
各位速卖通卖家,买家会话的位置,现在都已经知道了吧,如果交易的订单需要联系买家的,除了发送邮件之外,还可以使用速卖通买家会话,而买家会话功能可比用邮件链接便捷多了。
推荐阅读:
上一篇: 淘宝摄影市场入口在哪?如何发布服务?
下一篇: 速卖通买家会话是什么?有什么功能?
相关阅读
拓展阅读
随着时代的进步和人们对多样化美的认知,大码女装市场逐渐崛起。而在跨境电商平台速卖通上,是否选择大码女装类目成为了一些创业者的考虑。那么,速卖通选大码女装类目好吗?
2024-04-27 07:13:53 阅读(8229)
速卖通已经成为越来越多人创业的选择。然而,有些人可能会担心自己的英语水平是否能够满足在速卖通平台上经营的需求。那么,做速卖通必须要英语很好吗?
2024-04-27 07:04:59 阅读(4397)
对于在速卖通平台上经营的卖家而言,站外推广是提升产品曝光度和增加销售机会的重要手段。那么,速卖通站外推广到底效果如何呢?本文将从扩大品牌影响力、吸引潜在买家、增加流量和提高转化率等方面进行分析。
2024-04-20 07:47:23 阅读(4482)
速卖通在巴西卖的怎么样?这是许多卖家关心的问题。在巴西市场中,速卖通作为跨境电商平台,备受欢迎,并吸引了众多卖家加入。下面将对速卖通在巴西市场的表现进行详细探讨。
2024-04-13 18:15:04 阅读(6112)
速卖通线上发货过程中难免会遇到包裹丢失问题,如何应对成为卖家们的关注焦点。在本文中,我们将详细介绍处理步骤和解决方案,帮助大家有效处理速卖通线上发货丢包问题。
2024-04-13 18:10:42 阅读(4602)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索