天猫全面保修有用吗?天猫全面保修申请条件是什么?

2022-06-19 18:55:37 阅读(8935)

全面保修服务主要就是消费者购买天猫商品时选择购买“全面保修”后,在服务保障期内商品出现非人为故意损坏的情况,就可以申请全面保修,那天猫全面保修有用吗?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

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一、天猫全面保修有用吗?

天猫全面保修有用!它由天猫负责委派第三方服务商在消费者的服务保障额度范围内为消费者提供维修的保障服务项目。 在商家订购了天猫全面保修服务后,消费者可以在购买店铺的商品时一并购买全面保修服务。

二、天猫全面保修申请条件是什么?

1、购买了“全面保修”且在服务保障期内。

2、申请维修的商品需与购买了“全面保修“的商品订单信息一致。

3、服务保障额度未达到上限。

保障范围包含:

1、商品因在正常使用过程中出现三包服务范围内的性能故障的;

2、商品因不慎跌落、挤压、碰撞及液体泼溅引起的意外性能故障的;

3、未自行拆装且非人为故意损坏的。

4、意外导致性能故障仅可享受一次免费维修,三包范围内的性能故障不限次数。

服务模式(不同品类提供不同服务模式):

服务模式一:上门维修

具体品类:空调、冰箱、洗衣机、黑电、热水器、厨房大电(如烟机、灶具、消毒柜)、跑步机等;

服务模式二:寄修/送修(用户自送或寄送商品至维修点,送修地址请至订单详情—维修记录—维修记录页面查看);

具体品类:电脑、数码产品、生活电器、厨房电器(如电饭锅煲、电磁炉、微波炉、榨汁机)、手表等;

我们在申请天猫全面保修的时候,一定要看清楚自己是否符合条件,另外,消费者提交“申请服务”后,商家会在消费者发起申请后的24小时内联系消费者确认上门时间。

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