天猫全面保修和延长保修有什么区别?天猫全面保修如何订购?

2022-06-19 18:42:00 阅读(7320)

天猫有全面保修这项服务功能,只要消费者符合保修的范围,申请就可以享受到这项服务了,不过有些用户不清楚天猫全面保修和延长保修有什么区别?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

天猫全面保修和延长保修有什么区别.jpg

一、天猫全面保修和延长保修有什么区别?

1、保修期不同。

(1)全保修:全保修的商品在过了保修期后商家不会提供修理服务。

(2)延保:延保的商品在过了保修期后商家仍然会提供修理服务。

2、保修内容不同。

(1)全保修:全保修的保修内容包括任何情况下坏掉以后的保修。

(2)延保:延保的保修内容只包括符合限定说明情况下坏掉的保修。

3、维修途径不同。

(1)全保修:全保修出现问题可以去线下的售后网点维修,问题严重可以回厂维修。

(2)延保:延保只可以可以去线下的售后网点维修。

二、天猫全面保修如何订购?

您可进入【商家中心】-【特色服务】-【服务管理】,搜索对应的类目进行订购。全面保修服务,点击此处订购,选择“未订购的服务商”,找到天猫全面保修服务商点“订购“,

三、天猫全面保修服务时间:

1、上门维修服务时间:周一至周日9:00至19:00(不含春节等国家法定节假日) ;

2、寄修/送修维修时间:以各维修网点工作时间为准(详情请至订单详情—维修记录—维修记录页面查看)。

四、上门维修服务的特别时效承诺:

1、消费者提交“申请服务”后,承诺在消费者发起申请后的24小时内联系消费者确认上门时间;

2、承诺在预约上门时间的当天23:59:59前上门维修。

最后如果大家想要申请天猫全面保修,需要购买全面保修服务,还在服务保障期内并且申请维修的商品需与购买了“全面保修“的商品订单信息一致才行哦!

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