淘宝中评和差评有区别吗?为什么产生中差评?

2022-05-10 17:08:37 阅读(3551)

在产品页面有一个部分是很重要的,那就是产品评价板块,有一些朋友还不知道这个淘宝中评和差评有区别吗?今天详细介绍一下淘宝中差评的相关内容!

淘宝中评和差评有区别吗

1、店铺给的中评会降低一个店铺的权重,因为影响淘宝店铺权重的一个重要因素就是买家对店铺商品的评价。

虽然说中评可能会比差评好一些,但是对店铺造成的影响还是很大的,比如一位顾客走进你的商铺,然后看到你的商品被中评了,显然会影响到顾客的购买。

2、如果店铺被顾客丢了恶评的话,那么会致使许多本来有购买意愿的人瞬间能产生质疑,是不是这个店铺里面的商品有质量问题或者是服务态度不好。

3、有的商家不是因为产品的质量问题而给的中评,而是物流问题导致的,所以这对商家来说就不是很公平,因为物流配送这件事情他们也不能控制,如果商家售卖的商品利润比较低,往往会导致亏损。

产生中差评的几个主要原因:

1、快递问题。比如快递服务态度差、快递发货速度慢、快递错误发件、丢件等原因。通常为快递公司人为造成,与我们的产品和服务无关。

2、卖家产品问题和服务问题。比如宝贝质量差、宝贝产生破损、宝贝与描述不符、延迟发货、漏发错发、服务态度不好、没有及时接待等。

3、买家个人原因。比如买家的期望过高、收到货发现与想象中的不符,不小心拍错等。

中差评首先一个就是影响商品的转化,如果本身你的产品是没有问题的,但是因为某些原因一旦有几个差评,对成交结果是致命的影响。其次,虽然淘宝已经把好评率和店铺权重解绑,另外好评率已经不再影响搜索结果,但是会影响整体的店铺动态评分。当动态评分过低,淘宝很多活动对动态评分是有要求的,对店铺的推广是十分不利的。

最后希望大家遇到中差评不要慌张,首先我们要学会找原因。任何事情的发生都是有一定的原因的,差评也不例外。

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