蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，在电商行业深耕多年，积累了丰富的经验，下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。

在电商购物过程中，买家评价对商品和店铺形象有着至关重要的影响。那么，如果买家对已发表的评论内容不满意，能否进行修改呢？

无论是作为顾客还是商家，都知道店铺对于差评是非常敏感的，很多商家在收到差评时会第一时间联系顾客协商去消除差评，那么，我们今天来聊一聊差评对于店铺到底会造成什么影响使得商家如此畏惧和担忧。

淘宝卖家想处理好商品评价实在不是一件容易的事情，不过好在淘宝平台对八卦盾升级了，推出了异常评价防控工具，这对卖家来说帮助是很大的。卖家要是收到异常评价的话，也可以投诉，接下来我告诉大家投诉的路径及方法。

​做淘宝店铺的卖家都会很清楚的知道买家对宝贝评价的重要性，在淘宝平台起到了非常重要的作用，作为淘宝商家们，如果自己的淘宝店铺有中差评的话，应该如何去应对处理呢?

在淘宝上开店是不需要租金，所以现在很多年轻人喜欢在淘宝上开店，消费者们在下单了以后，如果对于收到的商品不满意，可能就会直接去给差评了，如果淘宝重新开店，差评还在吗?

因为网购具有虚拟性，网上的商品怎么样，是无法直接看出来的，而且网购消费者本身只能通过视觉感受来判断这款宝贝的好坏，对于淘宝店铺而言，评价非常重要，如何解决差评呢?

开淘宝店的卖家都会发现，出现中差评后，淘宝评判体系总是偏向于买家，感觉自己有理说不清。大概每一个卖家的心里都觉得，我已经做到位了，出现中差评不是我自己的原因，但是不管是谁对谁错，出现中差评对网店都是有很大影响的。作为卖家，最重要的是如何避免中差评，把网店生意做好。今天就帮大家分析如何避免中差评。

做电商的卖家都会很清楚的知道买家对宝贝评价的重要性，在电商的平台起到了非常重要的作用，毕竟现在大部分的电商平台都是利用评价来提高信任度和销量。

在运营淘宝店铺的时候，难免会遇到一些中差评，但是为了能提升店铺信誉，肯定还是需要控制和避免中差评，那么到底应该怎么做才能够避免中差评呢?如果已经给了中差评，又该怎么处理呢?

出现中差评，电话沟通当然是最快速有效的沟通方式。一般情况下，这个时候顾客心情是比较糟糕的，会有怨言或怒气。不管是什么原因，都要适时跟顾客真诚的道个歉，缓解一下顾客的情绪，让顾客心平气和的与我们沟通问题所在，然后再寻求切实可行的解决方案。

现在很多消费者去网上购物除了看主图，详情页，评价也是关注的重点，如果说宝贝有中评或者差评，对店铺的转化率影响是很大的。所以说淘宝中差评还有必要处理吗?当然是有必要的!下面我们来看看中差评对店铺的影响。

网店宝贝出现中差评是一件非常常见的事情。一旦有了中差评，对店铺的影响非常之大，所以商家们一定要及时处理，积极主动去回访顾客，沟通协商，争取消掉中差评。在这里我整理了一些中差评处理的话术，可供大家收藏。

在网上开店免不了中差评，好沟通的消费者可能稍微沟通一下会删掉，但有些用户并不会。在淘宝上一个中差评对店铺的影响是非常大的，首先最明显的就是成交转化率，所以商家最怕的就是遇到恶意差评的行为。那么淘宝中差评影响店铺权重吗?

​不少卖家们在遇到中差评的时候，可能会觉得特别着急，甚至是焦虑，觉得这样的评价会给店铺带来伤害，因此想方设法去了解顾客给中差评的原因，甚至练习买家让其删除，其实中差评也不见得就是坏事。

淘宝平台有许多规则要遵循，比如允许消费者评估商家的产品，以判断商家的产品质量是否足够好。然而，这对商家来说既有好处也有坏处，甚至一些消费者会为了赚取利润而对商店做出恶意的不良评论，这让许多淘宝卖家非常痛苦。那么，当淘宝店收到中差评时如何取消？什么时候取消？往下看吧。