淘宝中评可以删吗?怎么处理中评?

2022-05-10 17:07:38 阅读(7379)

不管是哪一家淘宝店铺,每天的运营工作是非常繁琐的,包括了各方面的内容,比如说不仅需要知道淘宝的评价规则,还需要知道淘宝中评可以删吗,不知道的朋友赶紧看看下面的文章内容吧!

淘宝中评可以删吗

淘宝评价作出后的30天内,中差评只能修改为好评或删除,且只有一次机会,逾期将不能再修改。

大家都知道,淘宝网店的评价机制是由好评、中评、差评构成。一个网店的好评率非常重要,直接影响着网店的销量。

试想一下,我们到一家店铺选购产品,在看过宝贝详情页面后,兴冲冲的准备下单,但是在评价栏里突然看到一个差评,是不是顿时就打消了购买的念头呢?没错!差评对于一个店铺而言,就是这么恐怖的存在!

怎么处理中评?

1、用心沟通,解决买家的问题

我们在跟买家沟通时,千万不好一打电话过去就让他修改评价,这样买家会很反感的,一定要先跟他聊一聊弄清楚原因,然后替他解决问题,这样下来买家才会帮你修改评价的。

买家给差评一般都是产品质量问题。很多店主发货量大了,导致产品没有检查好就发货了,那么我们首先要给买家道歉,然后询问买家意见,是退货还是换货,运费我们来出,假如买家同意这种解决方法接着就请买家帮忙修改评价。

2、按照淘宝规则办事

一般我们都是要尽力满足买家的要求,假如遇到故意找茬的买家,我们按照淘宝的规则办事就可以了。比如遇到不给红包就给差评的买家,我们只要保留有利的证据进行投诉就可以了,不用理会这种无理取闹的人。

一般情况下,淘宝评价的修改期限是1个月 但是还有一种方法是6个月之内都可以 第一个1个月是还有写明愿意帮卖家修改差评为好评。

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