淘宝物流揽收超时怎么投诉？要注意哪些事项？
2022-03-07 17:16:40 阅读(29072)
大家在淘宝购物的时候会经常去关注自己购买的商品什么时候发货，有些小伙伴们明明都已经看到了，发货界面了，但是物流却总是揽收超时，淘宝物流揽收超时怎么投诉?
一、淘宝物流揽收超时怎么投诉?
在订单信息里，找到投诉商家。
点击投诉商家后，会出现申请投诉的页面，在基础服务.里有4种可以被投诉的种类，既然是因为发货问题引发的纠纷，我就选择发货问题。
点击发货问题后，又出现一个页面，这时候需要选择投诉的原因，在投诉原因里，只有虚假发货最适合我遇到的情况，我就选虚假发货。
再上传一张物流一直没有动静的截图，最后写上一些说明，点击提交投诉，然后就会出现客服处理中的页面,说明投诉已经被淘宝方面收到了。
虽然说是3个工作日处理，但实际上不用那么久时间，因为这件事很简单，只要淘宝客服向商家了解一下这单快递的物流情况，就清楚我到底有没有乱投诉。果然一天后，我就收到淘宝发来的信息，投诉成立，还获得赔付。
二、要注意哪些事项?
1、如果天猫因为缺货或者未按约定时间发货，那么天猫会受到天猫的相关处罚;此外天猫还必须按照天猫买家实付的价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对天猫超市买家进行赔付，但是这笔迟到的违约金将以天猫积分形式支付给买家哦。
2、商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。
3、买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货，除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品，这些都是平台的一些规则。
淘宝物流揽收超时的投诉的话，需要到订单信息，你没找到投诉商家，然后选择因为发货问题引发的纠纷选择好了之后，一般三个工作日就会处理了，大家最好保存好证据哦!
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