物流异常提醒什么原因?原因分析
网店和实体店有很大的区别,就是发货物流,那么卖家朋友需要及时上传宝贝的快递单号,这样就可以让买家及时了解到物流信息,有的时候会出现物流异常提醒,那么物流异常提醒什么原因?
1.如果提示物流异常,我们首先要检查一下我们填写的快递单号是否正确,这个检查一下。我们填写的快递公司是否正确,这也是导致异常的原因。
2.还有一种情况,就是我们在发货的时候选择快递公司的时候,有的一些人比较懒,他选择的快递公司是其他,那么这个选项也会导致物流或者包裹异常。
3.我们选择的快递公司是小公司,他们的物流追踪系统本身就不完善,一些不知名的小的快递公司也会导致物流异常。
建议大家选择淘宝上比较正规的,有名的一些快递公司,比如说顺丰,中通,申通,韵达,天天快递等等。这些物流公司都是比较正规的,他们的物流包裹追踪也是比较完善的。
4.还有一种情况,就是说你发出去的快递但是快递小哥没有及时的给你扫描入库,虽然快递被快递小哥拿走了,但是他没有及时的上报到公司,然后超出了一定的期限和时间,就会提示物流异常
5.物流快递分发长时间不更新。如果物流提示你发往某个地区,但是物流公司的物流信息好几天没有去更新。
这样也会导致包裹异常。或者说你的目的地是比较偏远的地区,中间派送的时间比较长,也会导致长时间不更新,会提示包裹异常。
6.快递小哥没有快速的送你的包裹,比如说你的快递已经到了,目的地已经分发到快递员的手上了,但是快递员没有及时的把你的货送到客户的手里,那么这个也是提示异常。
7.还有一种情况,就是说你的客户联系方式,或者说地址填写错误,联系不到本人,没有办法接收,这个也是非常常见的,导致包裹异常的原因。
那有哪些影响?
如果在物流官网能查到正常的物流更新信息,还是收到了买家的物流投诉,这种情况对店铺一般是没有影响的。但如果投诉多了会影响店铺的信誉度和服务指标考核,间接会影响店铺权重(就像淘宝店铺权重一样)。
若是遇到的比较异常情况比较多,就容易引起平台的关注,一旦平台小二查询,发现补单情况或者物流异常情况真实存在,不仅会对店铺进行处罚,严重的甚至有关店的危险。
物流是dr三项评分中很重要的一部分,直接影响订单的差评率,而且客户是不会投诉快递公司的只会给商家差评,所以一定要作物流异常及时处理跟踪。大家一定要重视!
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