在闲鱼上买东西可以退款吗?怎么退款?

2022-01-08 20:18:15 阅读(6616)

现在有很多朋友想要在闲鱼平台上捡漏,也就是花更少的价格买到自己想要的产品,但是收到货之后可能会遇到一些问题,所以想要提前确认一个问题,就是在闲鱼上买东西可以退款吗?

在闲鱼上买东西可以退款吗

一般情况下是可以的。因为闲鱼上绝大部分都是属于二手商品,原则上如果商家不同意是无法退款的。但是只要和商家协商好也是可以退款退货的。

如果商品存在质量问题,商家又不同意退款,则可以通过直接发起退款申请,等淘宝判定中心或淘宝客服介入裁定。

闲鱼退货无非就以下两种情况。

第一、双方协商好,退款退货或只退款不退货,而退货的运费一般由退货的买家支付;第二、如果双方协商不果,买家发起退款申请,要求介入的情况下,需要淘宝判定中心或淘宝客服来裁定是否可退款。

最后,需要大家注意的是,如果商品没有问题是不能退货的,因为闲鱼是个人转让闲置物品的平台,并没有经营性质,因此,无法强制卖家提供售后和7天无理由退换货服务的。

卖家不处理退款怎么办?

1.如果交易状态为“等待卖方同意退款协议”,如果您的卖方在本退款单的最后修改日期后15天内没有回复退款申请,系统将默认达成退款协议,并根据退款协议向买方退款。

2.如果商户不同意退款,您需要提供交易图片、旺旺聊天记录等相关凭证,并详细说明交易情况和申请的具体内容。淘宝商场核实真实情况,帮助您完成退款处理。同时,你应该注意退款的超时。如果卖家拒绝退款,你应该在15天内再次申请。

3.非商品质量问题造成的退货,如果是非消费者保护商店,那么卖家可以拒绝退货;对于非质量问题造成的退货,如果是消费者保护店,需要承担往返运费;对于因产品质量问题导致的退货,无论是消费者还是非消费者,您都可以提供产品问题的图片并上传到退货申请中。如果商家拒绝退款,只需继续申请退款。

4.如果仍然僵持不下,请在15天后淘宝进行干预。需要注意的是,客户服务干预后只有15天淘宝,如果您忘记在第15天申请售后服务干预,您需要再次申请退款,并在售后服务干预淘宝前再等15天。

一般来说,闲鱼上面的东西绝大部分都是属于二手商品,虽然如此,但这些二手商品出现质量问题的话,消费者还是可以跟商家沟通协商进行退货的。

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