京东未收到货怎么理赔?如何申请?

2021-11-21 22:49:57 阅读(3942)

很多朋友都喜欢在京东购买商品,因为京东发货速度很快,两三天就能收到产品。不过,在京东购物,也有可能会出现没有收到货的情况,若是遇到这种情况,我们要怎么理赔呢?

一、未收到货怎么理赔?

1、打开京东客户端,进入到【我的】页面,找到我的订单,如果没有收到货就是在待收货里面。(小编的已经操作完成了,所以不显示了哈。)

2、找到需要取消申请退款的订单,联系下卖家,一般来说卖家都会同意的,因为有七天无理由退款。

京东未收到货怎么理赔

3、在订单页面,如果是已经收到货的可以【申请售后】,如果是没有收到货还在途中,可以点击取消/退款。(小编的已经操作完成了,所以不显示了哈。)

4、如果等待快1个小时还没有动静,可以联系下京东客服,从机器人客服转成京东人工客服哦。

5、按照步骤操作就行,这里要说一下,如果在运送途中,客服会给到你配送员的姓名和电话,打个电话拒收就可以。一般快递员的操作端会有拦截信息的。

6、快递员那里拦截之后就会进入到退款审核过程中,这个过程等待就可以了,一般3-5天,小编几个小时就收到了退款。

7、完成退款之后就可以收到退款的短信啦,退款还是退回到原先付款的里面哦,提示完成哦。

二、取消订单退款退运费吗

如果您是在当天下订单后选择取消而卖家又告知七天后才能到的话,这个是可以退款的,因为卖家并没有发货,也就不存在运费的问题,并且京东是在您取消订单后在您不知情的情况下下的订单,您完全可以拒绝为此支付一切费用

虽然说国内物流速度普遍提高,物流服务也都跟了上来,但是,也有可能会遇到丢件的情况,若是遇到这种情况,消费者朋友没有收到产品,我们是可以去申请理赔的,大家不用担心。

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