淘宝发错货了怎么处理?卖家如何降低错货率?

2021-11-19 15:46:07 阅读(7874)

网购现在成为大家主流的购物方式,网购因为具有虚拟性,所以大家只能够通过商品的图片和评价来判断自己是否需要购买这个产品。如果淘宝发错货了怎么处理?下面的内容中为大家进行介绍。

淘宝发错货了怎么处理.png

在收到货之后,发现发错货了之后,不要去开封它,保持原状,在手机上不要点击收货,也不要去进行付款。而是把自己订单里面的实图信息进行保存,然后把发错的货进行拍照,把两个图片同时发送给购买商家的客服,告诉他原因,说发错货了。然后,让他进行处理,同时把商品的一个订单号告诉对方。

一般商家收到之后会去确认,如果说是真的发错货了,那么责任就在于卖家,而不是在于我们买东西的人。所以,就要和对方的客服协商好,但一定要保证产品的完整性,不能用或者把它弄坏了。一般来说,对方会给你好几个选择,一是直接去退货,二是直接和商家协商换货,三是让你把这个货物也拿着,便宜卖给你。四是他们不会搭理你,如果是这样的话就可以投诉他们。

但是无论是哪一种,要记清楚在这个过程中所有产生的一个费用都不应该由买家来承担。如果过了很久之后,对方依旧没有搭理你,或者对于这种事情呈现一个很敷衍的态度,那么建议你向淘宝提出申诉,这个时候,淘宝就会作为第三方介入进行调查,如果事实真的是那样的话,就由商家承担全部的责任。在这里小编要提醒大家,在与客服沟通的时候要温和一点,注意语气。

卖家如何降低错货率?

订单整理要求核实货品信息,以及收货地址无误:用一些软件把订单信息全部下载下来,大多数发货信息是不变的,但是也有一小部分买家会通过备注或留言的方式进行变更,此时就要及时更新。

单据打印后的信息配对:发货单、快递单批量打印然后配对,避免订单信息混乱,方便后期配货。

货品信息和仓库绑定:仓储的规划非常重要,因为可以确保配货人员快速、精准的找到货品。配货的人员只要拿着发货单就知道去哪个货位拣货,要拿几件,这样在一定程度上降低了配错货的风险。最后,在发货前进行简单的审查就可以了。

淘宝卖家发错货后要多多反省原因,看问题是出在拣货上还是打包上,物流仓库的规划很重要,好的仓储管理不仅可以降低淘宝卖家发错货的概率,还能提高订单的处理速度,提高发货效率和准确性。

推荐阅读:

淘宝拒收怎么申请退款?拒签和退货有什么区别?

淘宝拒收后如何退款?拒签和退货有什么区别?

淘宝拒签要承担运费吗?具体情况分析

相关阅读
拓展阅读
大家需要密切关注店铺的各种数据,比如说流量,点击率,转化率等等,有一些朋友比较关注转化率,发现自己店铺的转化率比较低,想要问问大家,转化率低对店铺的影响有哪些?
淘宝非常重视内容营销,而逛逛就是淘宝内容的主阵地,这里有各个行业的专业人士、意见达人,可以给消费者带来很多有趣、新奇的内容。商家的内容如果足够优秀,还可以上精选池。
今天为各位淘宝商家们介绍淘宝逛逛方面的内容哦,对于淘宝商家们开始,淘宝逛逛怎么变成精选内容呢?为了解决大家的问题,接下来的内容中,为各位淘宝商家们进行介绍,一起来了解一下吧。
今天为各位淘宝商家们介绍淘宝逛逛有光计划,开通这个淘宝逛逛有光计划的淘宝商家挺多的,很多的商家们开通了以后,想知道如何退掉。下面的内容中为大家进行介绍哦,一起了解一下吧。
淘宝特价版也是淘宝推出的一个平台,在这里开店的商家挺多的,我们在淘宝特价版开店了以后,需要学会去上架商品,那么淘宝特价版怎么上架商品呢?下面的内容中进行相关的介绍。
淘宝非标商家指的是非iFashion卖家且非产业带卖家且非品牌清仓卖家。淘宝女装对非标KA商家进行招商,下面是详细的招商入口以及店铺招商要求,一起来看看吧!
淘宝女鞋行业为了更好的服务价格偏好型用户,降低其在淘内购买的决策成本,将这部分用户偏好的货品更快更准确的匹配给对应用户。同时也为了帮助有价格优势的商家更精准的匹配用户及在平台的存活,故开启“性价比”商家招商。该部分商家类型为店铺用户为低价型用户且店铺内货品具有一定的价格优势。 招商入驻成功之后,将会打上“性价比”暗标,前台无明标。
在淘宝上购买黄金、钻石首饰、翡翠等商品都是一物一证的,而且这些商品的详情下方的服务也都有一物一证的标识出来,那淘宝一物一证​的商品是不是真的?
淘宝逛逛【9月】美妆种草官征集令激励活动火热进行中,本次种草官招募不仅有平台激励,更推出了排位赛机制,让我们来看看招募规则!
备战双11是每个电商人都要经历的,每年双11活动都能有不错的营收,想要参与双十一活动就必须符合平台的招商要求,才能成功报名。天猫双11报名有一项要求是店铺三项DSR评分均符合要求才可以通过报名审核。今天就给大家讲讲双11报名dsr需要多少分?评分不够的如何提升!
热门文章
推荐阅读
最新专题