淘宝商品问答怎么显示?卖家如何回答?

2021-11-14 08:39:00 阅读(6759)

淘宝商品问答功能也就是淘宝问大家,该功能对买家来说还是具有一定的参考性质的,而对卖家来说,该功能用得好可以促进成交,当提问问题发布成功后,提问是怎么显示出来的?

1、买家:买家回答了之后,需要系统审核之后才会展示出来的,因为淘宝网规定提问要求包含:必须是一个问题、不能有辱骂、色情、政治等敏感信息、不能用纯负面信息引导提问、跟商品或者店铺相关、不能咨询价格等,而且只能提跟宝贝相关的问题,如果发现跟宝贝无关的问题,则会判定之后进行删除,严重的甚至都不能使用“问大家”。

淘宝商品问答怎么显示?

2、卖家:未回复买家在问大家中的提问,那么提问是不会展示的,刚回复请关注24小时同步时间;若已回复买家提问,但未展示有以下原因:

1)店铺有没有绑定手机号,建议您到账户设置中绑定手机号后再发布;设置入口:【卖家中心】-【账号设置】-【绑定手机】。

2)短时间内发了大量内容,会被系统判定为刷屏了,是建议您隔天后再发布。

3)回复内容中是否有敏感词(例如:违法、外链等内容),建议您优化后再发布。

卖家如何回答?

1、回答内容不要涉及到色情、政治、辱骂、泄露信息等内容哦。回答一旦作出,无法支持修改或删除。

2、考虑大部分用户更期望看买家的回复,建议卖家在以下两种情况下回答:

1)对于不利于商品的提问,要有理有据的跟进回答,也可以上图来补充信息可信度(比如质检报告等);

2)超过1日没有用户回答的提问,尤其这个商品下的问答内容较少时。

温馨提示:

1、若回答内容相似度过高或者未针对问题进行回答(如:只是统一复制回复店铺/商品的宣传语或者感谢语等),则存在被屏蔽的风险。若您的回答不展示,请自检自查是否回答内容存在相似度过高等情况。

2、淘宝卖家可在评价管理页面查看店铺收到的问大家提问和回答(目前产品功能陆续上线中,敬请关注)。

淘宝卖家在千牛消息中心订阅接收问大家的消息提醒,就能及时接收到来自问大家的消息,如果想让买家的问题显示出来,卖家只需回答买家的问题就可以了。

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