天猫官方客服哪里找?找客服注意啥?

2021-11-11 13:28:35 阅读(4246)

天猫客服有店铺客服和平台官方客服,官方客服是专门为天猫的卖家和买家提供服务的,天猫平台所有用户,如果遇到了自己不能解决的问题,寻找天猫官方客服帮忙可以让问题得以快速解决,那我们在哪里找天猫官方客服呢?

天猫官方客服哪里找?

进入天猫app,点击“我”,然后找到小蜜图标点击,输入“找人工客服”发送,天猫客服就找到了。

具体做法如下:

1、第一步点击“手机天猫”。

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2、进入界面后点击右下角的“我”,如下图所示。

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3、然后点击界面中的小蜜图标,如下图所示。

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4、在聊天框输入“找人工客服”并点击发送。

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5、这样天猫客服召唤出来了,我们就可以和客服描述遇到的问题了。

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找客服注意啥?

小伙伴们注意啦,一旦遇到特别热情的客服人员通过私人短信、电话等方式联系你就要小心啦!

近日,就有人因被人冒充平台客服被骗走了数万元,家住平桂区的李某报案称,其接到+24176158462打来的电话,对方说是天猫客服,询问其是否有在天猫购买过一瓶洗面奶,李某确认买过,而后天猫客服称因为他们的操作失误,导致帮李某签了协议,每个月要扣费500元,随后称帮转接到邮政储蓄银行总行的客服能帮取消这个服务。

转接到银行客服称,有两种方式可以取消这个服务,一是带着相关证件到省会的银行总行进行当面取消业务,二是电话取消。如果使用电话取消的话,需要到达一个很安静不被人打扰的地方进行。随后李某按他们电话里的操作向对方的银行卡转账,转账成功之后李某才意识到自己被骗。

所以,当你接到自称客服的电话时,请不要轻易相信。你可以先在正规网站上查询交易信息,或者通过正规渠道得到官方电话查询。

文中提供的找天猫官方客服的方法,大家完全可以放心的去采用而不用担心会遇到客服骗子。大家平日里如果遇到来电、信息是自称是天猫客服的,一定多加小心。

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