淘宝已发货的可以退货吗?可以取消订单吗?

2021-10-18 15:40:34 阅读(31490)

淘宝退款的交易还是非常常见的,因为淘宝有七天无理由退货,只要大家不满意,都是可以随时退的,这是保障消费者权益的重要举措,那么在淘宝已发货的可以退货吗?

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一、淘宝已发货的可以退货吗?

买家成功拍下商品,并付了款,由于商品质量等原因,需要退款的,且此时卖家已发货了,具体退款申请流程如下:

1、订单状态为“等待卖家备货”时,卖家可备货,买家可直接申请退款;订单状态为“等待卖家发货”时,买家仅有查看订单操作权限;“等待买家确认收货”时,买家可申请退款或确认收货。

2、买家申请退款。由于卖家已发货,买家可根据具体情况选择是否将货物退还给卖家。

3、买家提交退款申请单后,可在“我的空间—客户服务—退款管理”中对之前提交的退款申请单进行修改。

4、卖家收到买家退款申请后,在“是否需要退货”处依据具体情况 选择是否需要退货。下面以需要退货退款为例。如买家需要退货给卖家,须在退货后,在““我的空间—客户服务—退款管理”中,对相应退款单做“发退货”处理。

5、卖家收到买家的退货后,进行“确认收到退货”处理;退货成功,款项即刻退回买家账户。

二、淘宝已发货怎么取消?

1、淘宝已付款未发货的订单是不可以取消的,如果直接取消那么付款的钱不是拿不回来了,所以是没有这类功能的。一般买家都是需要先申请退款,一般卖家还未发货,都会同意退款申请,退款成功后,订单就取消了。

2、淘宝已发货的情况下是不能够取消订单,也不能给修改去取消发货;所以若是误点了发货的话,建议亲们及时联系客户,解释说明原因取得谅解就可以了。

淘宝已发货的想要退货,可以和商家去联系,让商家拦截物流或者自己直接拒收快递就可以了,然后货款就会原路返回到大家的账号里,并且这个运费是不需要消费者承担的。

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