品质退款率会影响权重吗?品质退款问题如何解决?

2021-09-22 16:17:17 阅读(4854)

在淘宝平台中很多的消费者会因为商品品质的问题而去申请退货退款,这样就会影响到通过店铺的品质退款率,很多的淘宝商家想知道品质退款率会不会影响到店铺的权重呢?下面的内容就为大家进行相关的介绍。

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我下来跟大家讲讲品质退款的意思是现在品质退款,指的是因品质原因(发起且成功的)退款品质退款原因涉及商品外在问题和商品内在问题,包括但不限于商品的质量问题,假货,描述不符等等买家个人原因申请的退款如效果不好,不喜欢,不合适等理由,不计入品质退款。

品质退款率过高给店铺带来什么影响?

如果店铺的品质退款率过高,那么店铺的商品将增加被品质抽检的概率,如果抽检结果为商品不合格或则是存在质量问题,店铺将会收到相应的处罚。品质退款率如果不高于同行,偶尔一笔的话是没多大问题。

遇到品质退款问题如何解决?

现在最先要做的就是检查店铺目前的退款理由,如果买家申请了质量问题退款的,你还没按通过的,让他们修改一下退款协议,改为其他注意不要让他们关闭退款申请在重新申请,这样也算品质退款!

以后买家申请的退货退款原因涉及品质原因的,需要及时和买家取得联系,让买家帮我们把退款原因改写为七天无理由退款或者其他等非品质原因。

如果店铺品质退款率过高,那么卖家是一定要引起重视的,要想降低光通过引导用户修改退款原因是不能从根本上解决问题的,卖家还是得从产品自身着手去解决。

在经营的时候,如果一个商品存在质量问题或者存在退款方面的问题,这很正常,影响较小。但如果大部分的产品是这样,不仅排名会有影响,对店铺及宝贝的权重会有影响哦。

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