淘宝客服怎么发图片?客服有什么用?
2021-06-20 20:27:00 阅读(18351)
现在在淘宝上买东西的人越来越多了,大部分人都养成了下单前咨询客服的习惯,因为你可以快速的了解宝贝的活动内容,优惠情况等,那么在和淘宝客服聊天过程中,怎么给客服发图片呢?
淘宝客服怎么发图片?
1、将需要发送给客服的照片拍好,然后进入淘宝的消息界面。
2、选择要发送照片的客服对话框,输入框右侧有一个+号按钮,点击即可进入相册。
3、在相册中找到要发送的照片,在右上角勾选然后发送。
客服有什么用?
对于一个店铺来说,客服对于店铺的数据的影响也是不小的。
1、淘宝DSR动态评分,而在动态评分当中有一项是服务。而对于这一项来说,主要是买家们通过购买宝贝后发起的评价,当没有很好的服务的时候,买家们肯定在服务这一项打分比较低,就会造成DSR动态评分服务分比较低。这样的话,就会对整个店铺权重造成影响。
因为淘宝是一个数据平台,而动态评分主要表现的就是买家们对你店铺的认可度,而动态评分服务比较低,说明买家们对你店铺服务是不认可的,而淘宝也会知道你的店铺服务不好,也就分配给你的流量减少了。
2、淘宝客服对店铺的转化率是起到决定性作用的。因为网上购物和现实中购物有比较大的区别,现实中我们买东西都是有导购会给我们进行主动介绍,而我们在淘宝中购买东西的时候,有什么问题最多的就是向客服求解。
所以,客服对买家们的转化率起着决定性的作用,如果客服对买家服务比较好的话,买家也是非常愿意下单购买的。
3、因为现在淘宝店铺的维度就是点击率和转化率,以及一些收藏加购等数据。而在这些因素当中,转化率是非常关键的,而客服在转化率当中起着至关重要的作用。
在淘宝上和店铺客服聊天的时候经常需要给客服发图说明一些情况,比如收到货后商品损坏,买家就需要拍照发给客服确认,这样就可以给你进行换货或者退货的操作了,还不知道的赶紧去试试。
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