做淘宝天猫客服中途有休息的吗？
2021-06-17 21:42:27 阅读(8645)
有很多人在找工作的时候想找客服的工作，因为觉得做客服还是蛮锻炼人的，至少能够提高交流能力，那做淘宝天猫客服中途有休息的吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
淘宝的店铺客服是有两班倒的，一般早班是9:00-18:00 晚班：16：00-24：00，当然要根据你们店铺的情况的哈，然后客观的去安排时间。
如何做好淘宝客服?
1、了解店铺规则
了解淘宝店铺的基本规则和系统信息，从客户端观看宝贝图片的效果，和宝贝的选项栏目，不要造成错误和影响客户体验的UI，同时优惠券等活动放在显眼的位置。
2、 相应速度快
淘宝客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面，一旦有顾客询问，就需要及时进行回复。一旦有事情耽误了，也需要在完成事情之后，及时回复。如果有多个顾客询问相关事情，可以以尽可能快的速度一一回复，这时候需要细心，不落掉一个顾客;需要耐心，面对不同的问题耐心回复。
3、 服务态度良好
服务态度是非常重要的一个要求，因为网上购物是看不见人的表情的，所以我们不能确定顾客的情绪，所以每一句话都要尽可能表达的热情。在话语中可以适当的发一些表情，增加顾客的好感。在顾客有不满的时候，要认真回应顾客的问题，不能置之不理。有投诉的时候，也要尽可能保持礼貌。
4、 一定的销售技能
淘宝客服除了需要回复顾客的问题，同时也要有一定的推销能力，在顾客看中一件东西却不下单的时候，可以适时给予一些"东西质量好"之类的话术，促进顾客下单。
做淘宝客服需要的能力是比较多的。只要能够掌握好这些技巧，淘宝客服的工作也不会少，另外，做客服也能够提高你的沟通能力，这也就是很多人现想做客服的原因!
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