天猫时效服务常见问题分享

2021-06-05 10:44:45 阅读(6775)

前面我们介绍了天猫时效服务是什么,想必很多商家对于该服务还是存在很多疑惑,像是怎么加入商家时效服务,如何退出等。本文总结了商家问得比较多的一些问题,分享给大家。

天猫时效服务常见问题分享.png

一、签约问题

1.怎么加入商家时效服务?

1)商家发货模式支持:商家仓发货,支持单仓发货、多仓发货等

2)订单交易发货系统已打通:系统完成和天猫平台对接,如不在打通名单内,可联络服务商尽快完成和天猫平台的开发联调;点此了解服务商打通名单。

3)如系统未打通,也支持签约,对商家的风险是在订单系统中无法识别到时效订单,其余无影响,并不会对推单等订单功能发生影响;(使用单仓发货模式、多仓发货-就近距离发货,同一个收货地由相对固定的仓发货模式,可以参考),如需精准表达对应仓,和对应路由规则的精准路线时效,则需开发多仓接口接入天猫平台。

4)项目为邀约制,如无签约入口,请联系万象在线客服;在线客服:时效管理后台看版右侧-阿里万象-自助服务。

2.商家完成签约配置后,系统里还需要做什么修改么?

不需要。商家只需要做到截单时间以前的订单,当天完成发货即可。截单时间由商家设置,系统开放9个截单时间波次可选。

3.时效达透标后,能给商家带来额外流量吗?

消费者本身会更倾向于选择有时效表达的商品,时效表达会有天然的自带流量。当日达、次日达、准时达已在搜索、商品详情页、订单页等交易全链路投标,后续在淘宝猜你喜欢、便宜好货等多个会场会陆续透出。

4.如果签约天猫时效服务的话,发货的快递和仓储都是使用我们现有的吗?

是的,不改变原来商家的快递和仓储。但建议商家提前与快递、仓储沟通,针对承诺时效订单尽可能在当日完成发货和揽收;同时为了提升时效表达的渗透率。商家最好同一个目的地用固定的CP快递,或者优选快递服务商(更加稳定)。

5.如何退出时效服务

商家可随时退出服务,商家可以在后台发货管理中修改区域、失效波次,失效波次则次日无时效表达。

二、配置问题

1.时效天数是自己设置的么?

不是,线路时效不是固定的统一要求,是基于商家能力by线路计算出来的具备稳定性的物流时效,表达:当日达、次日达、三日达、四日达和五日达。 时效不可选择,只有线路具备表达的能力了才会被表达,但是商家可以通过后台“发货管理”设置表达的区域和范围。

2.是否可以配置某些商品不表达时效?

商品可设置延迟发货,延迟发货和预售模式,则该商品不表达时效(路径:商家中心-出售中的宝贝-更多-设置发货时间)

3. 前台为什么不显示时效?

时效透出基于店铺的大数据稳定性测算,符合要求的线路才会透出时效。

4.如何查看是否有表达?

在【时效查看】页面,可查看线路是否具备时效能力,有时效的线路可以去用前台用对应地址下单看是否透出正常。

三、消费者时效投诉问题

1.时效未按时送达会怎么样,消费者赔付标准是怎样的?

目前表达为“**前下单,预计*月*日送达,展示为预计送达时效,无赔付。

2.送达时间要求订单部分产品到达,还是全部产品到达?

时效服务针对主订单维度,整单包裹全部在时效内送达至消费者指定收件地址才算按时达成。

四、运营问题

1.大促时期全链路是否会透出时效?

大促期间,平台视情况统一管控,整体部署下线表达,具体留意商家公告。

2.截单时间前的都需要当天发货么?

商家需要确保截单波次前的订单尽量在当天完成发货,以确保透出的送达时效透出稳定,连续3天及时揽收率低于90%,时效会自动下线。

3.商家应该如何提升渗透率呢?

1)系统中配置勾选所有线路,确保有物流能力的线路都能透出时效;2)确保截单波次签当天完成发货揽收;3)使用优选快递。

推荐阅读:

天猫当日发货配置操作说明

天猫预计24小时内发货是什么?常见问题分享

淘宝虚假发货的判断标准,降权几天?

相关阅读
拓展阅读
在如今数字化商务的时代,拥有一个成功的淘宝店铺可以带来丰厚的利润。然而,许多淘宝店主却面临着一个共同的问题,那就是自然流量低。
作为中国最大的电商平台之一,淘宝拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。然而,对于一些淘宝店铺来说,他们可能会遇到销量低的问题。那么,为什么淘宝店铺的销量会下滑呢?
淘宝作为中国最大的电商平台之一,拥有数以百万计的店铺。然而,我们在浏览淘宝店铺时可能会发现一些店铺评价数量非常有限的情况,这引发了人们的疑问:淘宝店铺评价少是为什么呢?
​在淘宝购物中,用户评价起到了重要的作用,可以帮助买家了解商品的质量和卖家的信誉。然而,近期有用户反映说淘宝店铺评价不见了,这引起了广泛关注。
淘宝作为中国最大的电商平台之一,吸引了无数商家的关注和参与。然而,有时候我们会听闻一些淘宝店铺因违规操作而被封号的消息。那么,淘宝店铺为什么会被封号呢?
淘宝作为中国最大的在线购物平台之一,拥有众多的卖家和买家。在淘宝上,有些卖家标注自己是实体店,并声称可以进行实体店发货。那么,淘宝上的实体店发货是否真实存在呢?
淘宝实体店是指在线购物平台淘宝上的商家开设的实体零售店铺。淘宝作为中国最大的电子商务平台,给消费者带来了便利和选择,同时也为商家提供了广阔的发展机会。
在淘宝平台上,宝贝被屏蔽对于卖家而言无疑是一个沉重的打击。当遭遇这种情况时,了解如何申诉以及应对策略显得至关重要。下面,我们将详细探讨淘宝宝贝被屏蔽后的申诉方法和处理策略。
在电子商务日益繁荣的今天,淘宝作为中国最大的网络购物平台,为无数卖家提供了创业的舞台。随着市场竞争的加剧,卖家们需要不断寻求提高效率和降低成本的方法。而淘宝上货助手​的一键搬家功能,凭借其高效和便捷的特点,成为了众多卖家的新宠。
​随着电子商务的快速发展,电商主图成为了吸引消费者眼球、提升产品点击率和转化率的关键因素。电商主图制作软件也应运而生,为卖家提供了更加便捷、高效的设计工具。本文将介绍一些常用的电商主图制作软件,并探讨如何优化电商主图,以提升产品的吸引力。
热门文章
推荐阅读
最新专题