为了提升买家的物流到货体验,同时满足商家“同城配送”小时达发货需求,天猫拟对《天猫时效服务规范》中的小时达服务相关规则进行调整。此次规则变更于2023年3月21日进行公示通知,将于2023年3月28日正式生效。
为解决买家购买商品时因安装尺寸不适配带来的售后问题,天猫平台将新增上门测量服务,故拟新增《天猫上门测量服务规范》,具体内容可见下文。
为了给用户带来更多的服务体验,天猫上线了上门测量服务。下面给大家介绍一下天猫上门测量服务的准入要求及退出要求。
2024-04-12 16:06:17 阅读(3517)
为保障买家购买大件商品时能够享受更极致的送装服务体验,天猫平台拟对《天猫家装家居送装一体服务规范》、《消费电子即送即装服务规范》进行整合调优。整合后统一为《天猫“送装一体”服务规范》,具体内容可见下文。
随着电子产品逐年更新迭代升级,同时用户使用周期逐渐拉长,维修服务逐渐面临维修难、费用高、维修标准参差不齐、维修周期变长的痛点,为提升用户售后服务体验,平台推出一种保障范围更全的“全保换新”服务,故拟新增《全保换新服务规范》,具体内容可见下文。
标有天猫全保换新服务的商品,在服务保障期内如购买的全新商品出现国家三包法规定范围内的性能故障或者意外性能故障,天猫委派合作的服务商鉴定后可为用户提供一次免费更换全新商品的服务。
2024-04-10 14:54:08 阅读(5267)
为提升用户售后服务体验,天猫平台推出一种保障范围更全的“全保换新”服务,下面我们来介绍一下天猫全保换新服务的流程。
2024-04-10 14:52:02 阅读(5593)
随着电子产品逐年更新迭代升级,同时用户使用周期逐渐拉长,维修服务逐渐面临维修难、费用高、维修标准参差不齐、维修周期变长的痛点,为提升用户售后服务体验,平台推出一种保障范围更全的“全保换新”服务,故拟新增《全保换新服务规范》,此次规则于2024年4月8日进行公示通知,将于2024年4月15日首次生效。
为解决买家购买商品时因安装尺寸不适配带来的售后问题,天猫平台将新增上门测量服务,故拟新增《天猫上门测量服务规范》。此次规则于2024年4月8日进行公示通知,将于2024年4月15日首次生效。
基于数据分析,商家在淘宝平台实际24小时发货能力远高于对外承诺,为鼓励商家敢于承诺更快时效,平台特推出“今日发”、“24小时发”的服务升级。
2024-03-28 11:54:41 阅读(8414)
快手西北集运服务当前在测试和逐步上线阶段,本篇文章汇总了快手西北集运物流服务的一些常见问题,帮助商家答疑解惑!
2024-03-18 11:47:35 阅读(4466)
天猫今日发布公告宣布,为更好地保障消费者的合法权益,改善商家对于消费者提供的服务保障相关产品的体验,天猫已对“极速退款”完成升级,故对“上门取退”服务下线,即商品详情页不再表达“上门取退”服务。2024年3月18日进行公示通知,2024年3月24日正式生效。
2024-03-18 11:42:01 阅读(7127)
因业务发展需要,天猫已停止“定时送”服务的运营。天猫对《天猫配送时效服务规范》、《天猫物流时效管理规范》中定时送相关规则进行删除,3月14日进行公示,3月21日正式生效。
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