淘宝卖家可以取消订单吗?多久退钱?
每天有多少人下单?卖家可以在后台看到,对于这些订单,卖家要知道怎么管理,及时发货。不过,卖家自己是否能够取消订单呢?很多新手卖家对此都有疑问,我们来看看具体的情况吧。
一、卖家可以取消订单吗?
据了解,买家付款之后,卖家没有权利关闭交易,若是没有付款,在规定时间内订单会自动关闭。
以下为三种取消订单的方式:
1、是买家付款后但还没有发货可以自身取消订单,也就是说买某商品并且付了款,但是卖家还没有发货,那么可以选择退款来取消订单;
2、是当买家没有付款时,卖家可以选择取消订单,比如卖家临时没有货等等原因导致无法配送商品;
3、是买家看中商品后点击购物篮--去付款,但是没有输入密码的情况下,不点击提交订单;也可以在淘宝首页点击“已购买的宝贝”也可以取消订单;
二、多久退钱?
1、订单状态为买家已付款,买家申请退款后48小时,卖家未点击发货,钱款自动退回;
2、订单状态为卖家已发货,买家申请退货退款,系统给予卖家5天时间响应退款,卖家逾期未响应退款,系统自动达成退款协议,等待买家退货,此时给予买家7天时间操作退货,若买家在7天内未操作退货,系统将关闭退款。买家操作退货后,系统给予卖家平邮30天、快递10天响应退款,逾期卖家未操作,系统自动将钱款退回给买家;
3、订单状态为卖家已发货,买家申请不退货仅退款,申请退款后,系统给予卖家5天时间响应退款,逾期未响应,系统将根据买家申请退款的金额退款给买家。
三、运费险取消订单退吗?
【1】未发货的情况
买了淘宝运费险,在没有发货的前提下取消订单了,之前购买的运费险是会原路退还的。
【2】购买较久未发货
卖家发货前买家申请退款,这时必须经卖家【同意退款申请】,然后达到交易关闭状态后保费和宝贝的费用会一并退回给买家。
【3】已经发货
如果是在发货了,卖家发货选择的是不需要物流的运输方式。在卖家发货后,保险公司会进行核保,如果发现没有物流那么保费就会退回到客户的支付宝账户。
卖家可以管理订单,但是,不能取消订单,毕竟消费者下单了,卖家就必须要发货,不能单方面取消,这是对买家的不尊重。订单取消后,钱会按照原路退回给买家,如果没有付款,订单在一定时间内会自动关闭。
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