淘宝无意义评价包括什么？如何处理？
2020-12-11 15:48:25 阅读(15601)
淘宝店铺中经常会出现一些无意义的评价，有的评价语句不通，还尽都是符号居多，这些评价对消费者来说根本就没有什么参考价值，卖家看到这些无意义的评价肯定也会闹心的，那淘宝无意义评价包括什么?
先来了解一下无意义评价的定义吧。无意义评价是评论内容不含与本次交易的商品、服务、物流相关的任一感受的相关评价。主要有以下几个场景：
1、评论内容为【随机中文、乱码、符号、图片等】与商品、服务、物流无关的内容。
2、评论内容为【段子、歌词、诗歌、新闻等】与商品、服务、物流无关的内容。
3、评论内容为【买A评B】，如用户购买的是A商品，但是评价内容与A商品完全无关，纯粹在描述B商品内容。
4、评论内容为【蹭淘气值】，如按照某种格式，凑字数增长淘气值。
如何处理?
(1)淘宝卖家首先要卖家中心，然后点击评价管理进入。
2)找到想要投诉的评价，点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮。
3)点击后会弹出投诉类型的选择列表，如果开通了极速处理权益，投诉类型的后面有括号提示“剩余N次极速处理权益”。如果没有这个文案提示，那就是没有开通权益或者当天的权益次数已经用完了。
(4)选中“无意义”的投诉类型。
(5)当淘宝审核通过，评价折叠后，评价将在“已处置的评价”列表展示。评价上方将显示“恶意评价投诉成立”，鼠标悬浮在右侧的“?”问号上，可查看对应的投诉编号。评价右侧将展示该评价的状态“评价已折叠”。
(6)当淘宝审核不通过，评价恢复展示后，评价列表也有相应的提示。
其实无意义评价对店铺的信誉是不会有影响的，影响店铺信誉从始至终都是中差评，不过了为了防止消费者跳失，淘宝卖家还是有必要处理一下这些无意义的评价。
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