无意义评价投诉失败会扣分吗？无意义评价怎么使用？
2020-06-04 17:57:25 阅读(13805)
因为无意义评价对店铺还是有不好的影响的，所以商家看到之后，肯定想要投诉，因此很多商家都想知道无意义评价投诉失败会扣分吗?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
不会扣分的，不需要受罚扣分，淘宝店铺信誉分主要来源于消费者的好评和差评。所以卖家有投诉的。失败了不会有扣分的，这一点商家们可以放心。
无意义评价怎么使用?
无意义评价其实就是内容不含与本次交易的商品、服务、物流相关的任一感受的相关评价就是无意义的。如果一旦评论区被这些与商品链接毫无关系的评价占领的话，买家就可能误以为这家店铺存在淘宝补单的行为。购物体验会变得非常差，很多时候直接就会关店离开。
这样对于商家跳失率的影响是非常大的。所以对于无意义评价投诉，商家还是要会用的，具体流程如下：
1、打开卖家中心-评价管理。
2、找到想要投诉的评价，点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮。
3、点击后会弹出投诉类型的选择列表，如果开通了极速处理权益，投诉类型的后面有括号提示“剩余N次极速处理权益”。如果没有这个文案提示，那就是没有开通权益或者当天的权益次数已经用完了。
4、选中“无意义”的投诉类型。
5、当淘宝审核通过，评价折叠后，评价将在“已处置的评价”列表展示。评价上方将显示“恶意评价投诉成立”，鼠标悬浮在右侧的“?”问号上，可查看对应的投诉编号。评价右侧将展示该评价的状态“评价已折叠”。
6、当淘宝审核不通过，评价恢复展示后，评价列表也有相应的提示。
所以，商家们看到自己的店铺有无意义评价的时候，一定要去投诉，就算投诉不成功也是不会扣店铺分的，这一点大家可以放心，毕竟无意义评价会影响消费者的购买，也直接影响店铺的销量哦!
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