虚假发货申诉怎么写？虚假发货申诉要提供什么资料？
2020-07-08 18:07:59 阅读(16660)
我们在淘宝上购物，要是遇到虚假发货的话，是肯定要进行申诉的，那么大家知道虚假发货申诉怎么写吗?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
大家可以登录我的淘宝-已买到的宝贝，然后点击-退款/退货 发起投诉，如果虚假发货的也就是给了你单号但是一直没有收到货的，退款原因请选择“未按约定时间发货”，然后申请天猫淘宝客服介入就可以了。一般来说，这样的事情，天猫客服肯定是会帮助消费者的。
虚假发货申诉要提供什么资料?
需要有完整清晰的旺旺聊天历史记录截图、阿里旺旺举证号、淘宝站内信截屏以及发货凭证等这些资料。
1、如你已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间，没有显示跟踪记录，那么你就要提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明。
2、如你已经在约定时间内发货且有跟踪记录，但物流原因导致商品退回，大家是需要提供物流发货底单和物流退回原因红章证明。
3、如你旺旺上有和买家明确约定发货时间，且买家在发货时间内主动申请退款投诉，请你提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。
4、如买家在发货时间内明确表示不需要该货物要求退款，导致你没有发货或联系物流追回商品的，请你提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图，已经发货的请提供物流发货底单。
最后，要告诉消费者的就是，如果在购物的过程中，遇到商家虚假发货了，那么一定要进行申诉，一定要维护自己的权益，申请平台客服的介入，当然了，如果有证据的话，一定要把证据保存好，因为这是申诉的重要证据!
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