蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，在电商行业深耕多年，积累了丰富的经验，下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。
2022-05-01 阅读()
“快手客服下班了，但是客户半夜退款，第二天一上班看到一堆售后单就头大，忙不过来”“白天处理售后快，一到晚上售后处理时长咔咔涨，导致店铺体验分提不上去”“客户催促退款，店铺客服又下班了，无法满足消费者诉求，售后评价分低....”“售后小助手能不能出个功能专门在商家下班时间帮忙自动退款呢?”
2023-10-16 11:35:23 阅读(7177)
快手售后小助手(ATOM)已经推出了【下班自动退】新策略，可以帮助商家在客服下班时间自动退款，只需按照真实情况简单设置，即可免费一键开启。
2024-03-09 22:53:44 阅读(8254)
随着社区团购的兴起，多多买菜成为许多消费者的首选。售后问题频发，让不少用户感到困扰。那么，多多买菜售后谁来解决？如何处理？
2024-12-05 22:01:02 阅读(8345)
抖音电商发布《商家—消极处理售后申请》实施细则(修订)及《商家—骚扰他人实施细则》(修订)公示通知，新增 “骚扰他人”、“商家消极处理售后”赔付标准。两则规则都将于2022年3月10日生效执行。具体来看，若商家消极处理售后申请，情节轻微，每次累计违规积分A0.5分，单周累计不超过A5分;情节一般，每次累计违规积分A2分，每周累计不超过A8分;情节严重，每次累计违规积分B4分，延长账期30天。买家
2024-09-30 15:01:59 阅读(6971)
与卖家沟通：首要的是与卖家进行沟通，说明问题并请求解决，尽管订单过了售后期，但有时候卖家还是会考虑处理问题，尽量达成双方满意的解决方案。 抖音平台现如今有不少卖家注册开店，吸引了不少的消费者购物，如若下单购物后对产品不满意或者质量问题都是可以申请售后处理，但需要再卖家的规定时间内申请，如若过来售后期的话该怎么处理售后问题？一、抖音订单过了售后期怎
2024-09-28 15:45:14 阅读(5645)
对抖音卖家来说，肯定也希望能够更好的去处理售后问题，但是在处理售后时，各位卖家其实需要先深入去了解到底有哪些售后问题，同时在处理售后问题时需要遵守怎样的规则。 1、货到付款订单取消 用户提交订单后无法取消，商家在待确认和备货中两个环节时可操作取消(注：需与用户沟通无问题后操作，未沟通会被处罚)，订单若为已发货状态均无法取消，需商家与用户沟通，让用户主动联系平台客服取消。
2024-09-27 13:00:19 阅读(5062)
大家现在在抖音开店卖货的小伙伴们是很多的，无论是选择的直播带货或者是开通橱窗，只要是带货的话，就会有一些售后问题是需要去处理的，那么抖音小店售后怎么处理? 抖音小店售后怎么处理? 1、商品质量问题 抖音商家所售商品不具备使用性能或存在瑕疵，这将被定义为商品质量问题。 介入时间：若对商品或服务有争议，买家在交易成功后的15天内提出;有“三包”商品，当在交易成功后的9
2024-09-26 18:30:18 阅读(3596)
抖音小店商家朋友在日常经营中，是否对消极售后的影响及售后处理技巧不太了解?本篇文章重点介绍，商家拒绝消费者售后申请的影响及不同场景下的售后处理技巧和工具。1、商家单次无故拒绝售后，情节严重扣除违规积分B4分/次;大量无故拒绝售后，最高可对店铺处以停业整顿+扣除保证金的处罚详见：抖音关于消极处理售后申请行为界定及违规处理2、拒绝后消费者可要求抖音平台介入，若判定是您的责任，届时将影响纠纷商责率和体验
2024-09-26 11:45:12 阅读(8806)
为解决供应链管理平台国内供应商及分销商就商品售后发生的争议，抖音电商平台拟新增供应链管理平台国内供销售后争议处理规则。一、概述1.1 目的及依据为解决供应链管理平台国内供应商及分销商就商品售后发生的争议，根据国家相关法律法规及《供应链管理平台(SCM)注册协议》、《供应链管理平台供应商服务协议》、《供应链管理平台分销商服务协议》等协议，特制定本规则。1.2 适用范围本规则适用于供应链管理平台内的国
2024-09-26 07:45:14 阅读(7288)
抖音电商发布《商家—消极处理售后申请》实施细则(修订)及《商家—骚扰他人实施细则》(修订)公示通知，新增 “骚扰他人”、“商家消极处理售后”赔付标准。两则规则都将于2022年3月10日生效执行。具体来看，若商家消极处理售后申请，情节轻微，每次累计违规积分A0.5分，单周累计不超过A5分;情节一般，每次累计违规积分A2分，每周累计不超过A8分;情节严重，每次累计违规积分B4分，延长账期30天。买家
2024-09-24 16:10:13 阅读(5237)
与卖家沟通：首要的是与卖家进行沟通，说明问题并请求解决，尽管订单过了售后期，但有时候卖家还是会考虑处理问题，尽量达成双方满意的解决方案。 抖音平台现如今有不少卖家注册开店，吸引了不少的消费者购物，如若下单购物后对产品不满意或者质量问题都是可以申请售后处理，但需要再卖家的规定时间内申请，如若过来售后期的话该怎么处理售后问题？一、抖音订单过了售后期怎
2024-09-24 10:45:09 阅读(3666)
为解决供应链管理平台国内供应商及分销商就商品售后发生的争议，抖音电商平台拟新增供应链管理平台国内供销售后争议处理规则。一、概述1.1 目的及依据为解决供应链管理平台国内供应商及分销商就商品售后发生的争议，根据国家相关法律法规及《供应链管理平台(SCM)注册协议》、《供应链管理平台供应商服务协议》、《供应链管理平台分销商服务协议》等协议，特制定本规则。1.2 适用范围本规则适用于供应链管理平台内的国
2024-09-19 07:40:10 阅读(9478)
随着电子商务的飞速发展，淘宝作为中国最大的在线购物平台之一，其客户服务质量成为了吸引和留住顾客的关键。当淘宝客服下班后，自动回复话术成为了一种高效且必要的沟通工具，它不仅能够及时回应顾客的问题，还能保证顾客服务的连贯性和专业性。那淘宝客服下班后自动回复话术怎么弄?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-02-20 20:00:11 阅读(10793)
有许多小伙伴跟我说，想找个淘宝客服的兼职做做，赚点零花钱，想知道客服的上下班时间。那么，今天我就来介绍一下，淘宝客服几点下班?
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