蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，在电商行业深耕多年，积累了丰富的经验，下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。

你的抖音小店是否遇到以下这些问题?直播大促接待爆量，客服人手不足，响应速度慢?经常需要移动办公，主要用抖店App回复客户;想用客服机器人提效，但机器人配置太复杂?

抖音机器人跟单功能支持商家根据实际经营诉求主动发送产品的使用说明图片或视频，功能详情如下：一、账号权限设置获悉，通过机器人主动发送视频，需要提前将视频文件上传至抖店-「素材中心」，经过审核后才可以直接配置使用。店铺主账号默认拥有「素材中心」的上传及使用权限，子账号需要由主账号手动开启对应的权限;配置路径【抖音商家后台】-【店铺】-【子账号管理】-【账号管理】-选择相应的子账号进行【编辑】;选择【新

抖音小店消费者进线催发货是目前客服接待过程中很常见的现象，为了帮助商家更全面地获取到买家催发货的信息去做服务升级，同时保证买家侧的咨询体验，抖音平台上线了【机器人一键催发货按钮】。来看如何操作：一、功能简介抖音买家的催发货会在抖店后台-订单管理的订单中打上蓝色标记，主要来源如下：飞鸽机器人：在机器人后台-场景解决方案中，全自动模式下，催发货场景的话术编辑窗口，可选择配置「一键催发货按钮」，配置完后

抖音直播作为当下流行的互动方式，吸引了众多用户和创作者。然而，直播间的人气和互动氛围对于吸引观众和提升直播效果至关重要。一些主播为了增加直播间的人气，可能会考虑使用机器人来提升观众数量。一、抖音直播1000机器人怎么收费？首先需要明确的是，抖音平台并不支持或鼓励使用机器人来增加直播间的人气。这种行为不仅违反了平台规则，也可能对其他创作者和观众造成不公平的竞争。然而，为了讨论的完整性，以下是一些可能

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抖音飞鸽机器人【知识库答案批量导入功能】上线了，本次主要新增自定义问法、新增知识点答案：新增了关联订单状态、命中次数、是否发送转人工入口三个字段;新增了一个新模板(知识点答案更新)：该模板支持把模板中的知识批量导入后覆盖已有的知识库答案，来看看吧!一、三步完成知识点的批量更新(覆盖)操作1、登陆飞鸽机器人后台，找到批量导入按钮，点击新增知识点答案。路径：知识库/场景解决方案-批量导入。2、下载文件

抖音飞鸽「智能应答」是通过机器人产品的智能问答预测能力及答案挖掘能力，在机器人接待顾客的过程中回复更完整、更优质的话术，从而提升机器人应答效果。功能开启即用，无需多余配置，适合【店铺人力紧张，没有充足精力每日维护机器人的商家】。功能配置及使用效果如下：智能应答包含自主学习应答、智能补充应答两个部分;1、自主学习1)自动学习答案智能发送针对顾客高频的简单问题，系统将自动学习买家常见问题及客服优秀话术

你是否还在为大促期间咨询爆量苦恼?是否还在担心大促期间找不到客服而苦恼? 是否还在担心开启了机器人后，不知道怎么配置而苦恼? 抖音飞鸽【618大促包】助力店铺爆量期间承接咨询无压力，一键订阅即可使用，快捷高效无压力， 618红红火火，大卖!!!一、【618大促包】有什么用?1、预置大促高频咨询场景的答案，带有【大促时效】【618大促包】中的答案，带有时效条件【6月1日 00:00:00——6月2

如今说到在淘宝平台中有很多的工具可以使用，比如说机器人快捷回复工具就挺不错的，像淘宝平台举办一些活动的时候，客服们可能无法及时回答问题。那么、抖音小店如何设置机器人快捷回复？具体怎么设置？下面来看看吧。 抖音小店如何设置机器人快捷回复？具体怎么设置 抖音小店如何设置机器人快捷回复?其实就是对抖音消费者常常提及的问题做一个汇总，然后做好回复解答，可以由默认和自定义两种。当消费者

抖音飞鸽机器人【知识库答案批量导入功能】上线了，本次主要新增自定义问法、新增知识点答案：新增了关联订单状态、命中次数、是否发送转人工入口三个字段;新增了一个新模板(知识点答案更新)：该模板支持把模板中的知识批量导入后覆盖已有的知识库答案，来看看吧!一、三步完成知识点的批量更新(覆盖)操作1、登陆飞鸽机器人后台，找到批量导入按钮，点击新增知识点答案。路径：知识库/场景解决方案-批量导入。2、下载文件

催付是在顾客下单未付款时自动进行的跟单任务，支持根据不同时机配置任务，可有效挽回店铺5%的订单，提高店铺转化率。怎么设置?一、如何开启飞鸽机器人催付?点击即可跳转至「智能跟单」模块，选择「催付」;在「自助服务」-「催付」中选择机器人版本;二、如何设置催付任务?目标买家：商家可设置发送催付任务的时间范围，时间可选择「3-20分钟」;适用商品：可选择为全部商品或指定商品，设置为指定商品后，仅会为拍下指

如今说到在淘宝平台中有很多的工具可以使用，比如说机器人快捷回复工具就挺不错的，像淘宝平台举办一些活动的时候，客服们可能无法及时回答问题。那么、抖音小店如何设置机器人快捷回复？具体怎么设置？下面来看看吧。 抖音小店如何设置机器人快捷回复？具体怎么设置 抖音小店如何设置机器人快捷回复?其实就是对抖音消费者常常提及的问题做一个汇总，然后做好回复解答，可以由默认和自定义两种。当消费者

商家开通抖音小店以后，如果买家有任何的问题都是可以通过飞鸽客服来沟通的，有的卖家刚刚开店，想知道抖音小店飞鸽客服应该怎么使用? 抖音小店飞鸽客服怎么使用 1、网页版登录方法。点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。 2、打开消息提醒。使用谷歌浏览器登陆商家后台，点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM，依次点击：“小锁图标”——“网站

抖音飞鸽机器人满意度看板上线啦，商家可以查看机器人接待的用户评价情况并针对性地进行优化。机器人满意度暂不计入店铺「不满意率」&「满意率」的考核，不会直接影响到商家的体验分。一、数据展示入口跳转入口：机器人数据看板https://im.jinritemai.com/pc_seller_v2/main/data/robot/robot_chart客户端展示路径：「数据」-「机器人数据」-「满意

在淘宝平台中有很多的工具可以使用，比如说机器人快捷回复工具就挺不错的，像淘宝平台举办一些活动的时候，客服们可能无法及时回答问题。抖音小店如何设置机器人快捷回复? 抖音小店如何设置机器人快捷回复? 其实就是对抖音消费者常常提及的问题做一个汇总，然后做好回复解答，可以由默认和自定义两种。当消费者进线咨询，与机器人互动时，提问的问题会在机器人知识库中自动搜索匹配，并回复对应答案。如果机器人知识库不包含