蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，在电商行业深耕多年，积累了丰富的经验，下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。

淘宝客服日常最重要的工作就是跟客户沟通，协调处理相关的问题，比如有用户需要退货，客服这边就可以帮忙拦截快递，那拦截快递的话术有哪些?今天也来介绍下，让新手们可以好好的学习下。

淘宝买家在店铺下单，往往也是比较冲动的决定，如果购买后悔了，也会联系店家去拦截快递，这时候店铺会派淘宝客服来出来处理，而客服拦截快递能成功吗?既然聊到这了，下面就来揭晓下答案。

在淘宝客服工作中，当顾客询问或催促快递进度时，使用恰当、礼貌且有效的话术非常重要。以下是一些建议的催快递话术，你可以根据具体情况进行适当调整。

​淘宝官方上线快递拦截自动退服务，开通后可对“在途仅退款的售后单”自动向快递公司下发拦截指令，拦截成功后，将自动同意退款。下面介绍一下如何开通此功能。

在淘宝平台上经营店铺的商家们，有时会遇到需要拦截已发货订单的情况。可能是因为买家临时取消或者修改了订单，或者是买家提供了错误的地址等原因。下面将介绍一些淘宝商家拦截已发货订单的方法。

在电商日益发展的今天，淘宝店铺作为网购的重要渠道，其服务质量备受关注。有些淘宝店铺却出现了没有客服的现象，这引发了消费者的广泛讨论。

态度热情：始终保持微笑服务，用亲切的语言与顾客沟通，让顾客感受到温馨。

在电商行业，发票管理是客服工作的重要环节。掌握正确的打印发票方法，不仅能提高工作效率，还能提升客户满意度。

登录淘宝卖家中心：商家需要登录淘宝卖家中心，进入“卖家中心”页面。

市面上有很多客服管理软件，如旺旺助手、客服宝等，它们具备自动回复、快捷回复等功能。

在网购日益普及的今天，商品质量问题退货时的快递费承担问题时常困扰消费者。那么，淘宝商品质量问题退货时快递费应由谁承担？如果遇到退货运费争议，又该如何解决？

在电商行业，淘宝客服扮演着至关重要的角色。掌握如何关联店铺信息，对于提高客服工作效率和店铺运营质量具有重要意义。

​淘宝卖家在发货过程中，若遇到快递长时间未揽收的情况，可以发起催揽收工单。那么，这个工单该如何操作？