淘宝官方推出货在途快递拦截自动退服务
商家已经发货，消费者发起退款申请，这个时候货物已在途中， 平台又考核退款处理时长，我该如何及时处理?
淘宝官方推出“物流拦截+自动退”服务，开通后，满足服务准入&商家自定义配置规则，即可对“在途仅退款的售后单”自动向快递公司下发拦截指令，拦截成功后，将自动同意退款。不仅减轻了售后客服确认物流拦截进度需要的人力成本，还提升了商家售后处理的效率，大幅缩短了退款处理时长。自动拦截和自动同意退款，整个过程无需人工介入，夜间产生的货在途退款也能及时响应和处理
一、开通物流拦截自动退会带来哪些好处?
降低纠纷率，提升店铺体验分
2024 年 7 月 8
日生效的《淘宝平台争议处理规则》的相关规定，“针对商品发货后签收前，买家基于合理需求申请退款的，卖家应及时拦截商品。”当商品已发出，消费者发起退款申请，如果拒绝消费者的退款诉求，会增加平台介入的风险，容易造成买卖双方的交易纠纷。同时，如果商家在售后处理过程中，使用该工具进行物流拦截并自动退款，有助于体验分的提升，平台在售后处理过程中，将根据体验分的分数，减少或取消平台干预。
缩短退款处理时长
当商品已发出，消费者发起退款申请，商家使用该工具，无需人工介入，平台将自动向快递公司下发拦截指令，快递公司必须秒级回传拦截结果，拦截成功后将自动退款，大幅缩短商家退款处理时长。
拦截成功率高
由平台向快递公司下发拦截指令，拦截成功率高达 99%以上，且平台不收取额外服务费用。
降低退单率，加快退货回仓
部分商家担心买家48小时内退货，可能会延迟发货，但因为发货速度而造成退单量的增加。开通该服务后，商家可以在第一时间发货，降低退款率。若买家申请退款，包裹在快递环节就可以自动拦截退回，加快退货回仓速度，有利于商家将退货拦截商品进行二次售卖。
此外，因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家，商品货损的比例大大降低，也减少了与买家的纠纷出现的可能性。若产品出现损坏，商家可以联系快递公司进行索赔，降低了商家钱货两失的风险。
二、“物流拦截自动退”覆盖范围
当商品已发货，消费者未签收且申请退款时，商家可配置该功能，迅速将货在途的商品在派件前进行拦截，目前以下订单范围支持拦截(我们将持续扩大该服务的覆盖范围，敬请期待)：
· 未购买运费险的订单
· 发货快递为中通、圆通、申通、韵达、极兔、邮政、顺丰、菜鸟速递
· 非生鲜&虚拟类目&二手&定制类商品
· 该笔售后单的订单只有一笔子订单且只有一个包裹
· 实际支付金额1000元以内(对于每个运单，快递赔付最多支持 1000元)
· 支持7 天无理由的商品
· 非跨境商品
· 非菜鸟仓商品
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