蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，在电商行业深耕多年，积累了丰富的经验，下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。

1688开店后，如果有客户前来咨询，其实，作为商家是需要维护好客户的，所以，如何跟进客户的关系?这个小白有时候接触客户会突然没方向，造成客户的丢失，因此，为了帮助大家解决这一问题，下面来分享点经验。

虚假轨迹是指商家上传到1688后台的商品物流单号对应的物流轨迹存在明显异常的情形。那么，1688订单虚假轨迹后如何处理?

3分钟响应率主要考核早9:00-晚21:00期间的商家阿里旺旺3分钟响应率。3分钟内回复的买家咨询越多，答案越标准，买家体验越好，询盘转化率越高!

目前平台对于商家在服务过程中的态度也日益重视。为了帮助平台商家提升服务满意度，诚信通所有商家新灯塔咨询体验分将在2023年6月起逐步从只考核「3分钟响应率」升级为考核「3分钟响应率」和「咨询满意度」，并且提供相关能力帮助商家自检自查，商家可进入新灯塔后台查阅对应账号的评价量和满意量。

为了进一步提升买家的采购体验并促进买卖双方的合作效率和转化率，1688平台在2024年3月初提供【退货包运费服务】。

1688信任退是推荐商家必备的保障服务，开通后对买家展示"退货包运费"专属标识。支持该服务的商品，买家若需要退货或退款：

在电商供应链管理中，自动填写物流单号是提高效率、减少人力成本的重要环节。针对将商品从1688一件代发到拼多多的业务，实现自动填写物流单号是一项关键的操作。

24年1688严选将聚合中高采购能力买家需求，通过1688站内搜推核心流星和确定性销路(淘宝严选店和天猫企业自采店)，联合核心商家开发打造市场级超级爆款，通过1688严选授权使用【1688严选】品牌标，应用在产品/产品外包装上，强化平台背书，提高买家信任及粘性，联合打造和强化1688严选供应链品牌!

1688关联工厂是指部分企业会存在一地址老板多执照共同经营的情况，或者客户签约主体和工厂不在同一个地方，做深度认证时为了展现企业的生产能力，需要关联工厂提供厂房信息。

镇店之宝是1688店铺的爆款打造工具，旨在帮助商家将店铺的商品打造成爆款!设置了镇店之宝的商品可在前台透传商品标，彰显商品尊贵感，帮助商品更好的吸引买家曝光，获取更多流量机会，从而促进更多交易!

​在电子商务领域，图片是商品展示的关键要素之一，对于提升商品吸引力和促进销售具有至关重要的作用。1688作为中国领先的B2B电子商务平台，拥有海量优质商品图片资源。