蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，在电商行业深耕多年，积累了丰富的经验，下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。
2022-05-01 阅读()
淘集集从去年开始就永远很不错的名气，很多人也都听说过这个电商平台，而电商平台上面就会有在线客服，针对这些在线客服自然也会有对应的考核规则来约束他们，那么大家知道究竟有哪些规则吗?
2019-08-07 16:21:24 阅读(2351)
抖音飞鸽上线不满意率指标及并入体验分考核说明啦，飞鸽将在原有计算会话满意率的口径基础上，把分子从满意和非常满意的会话数量变为不满意、非常不满意、一般的数量;即：今日8:00-23:00期间，公式=(买家评价非常不满意+不满意+一般的会话数)/买家已评价的会话数。同时IM的不满意率也将计入商家体验分，具体体验分构成和规则可：抖音关于商家体验分考核指标的变更详情，请商家重点关注不满意率指标，并做好客服
2024-10-01 18:30:18 阅读(5073)
抖音飞鸽上线不满意率指标及并入体验分考核说明啦，飞鸽将在原有计算会话满意率的口径基础上，把分子从满意和非常满意的会话数量变为不满意、非常不满意、一般的数量;即：今日8:00-23:00期间，公式=(买家评价非常不满意+不满意+一般的会话数)/买家已评价的会话数。同时IM的不满意率也将计入商家体验分，具体体验分构成和规则可：抖音关于商家体验分考核指标的变更详情，请商家重点关注不满意率指标，并做好客服
2024-09-27 06:40:13 阅读(3801)
拼多多的客服需要做到的是全天候响应用户的需求，不论是白天还是夜晚，用户的咨询都需要得到迅速且专业的解答。 拼多多平台有客服的，这个客服是主要解决消费者问题的，所以客服工作非常的重要，拼多多客服有回复考核标准哦，拼多多客服回复率考核是几点到几点?多少才合格呢?一、拼多多客服回复率考核是几点到几点?根据全天24小时的客服服务情况进行综合评定。拼多多的
2024-09-25 18:03:32 阅读(8132)
拼多多的客服需要做到的是全天候响应用户的需求，不论是白天还是夜晚，用户的咨询都需要得到迅速且专业的解答。
2024-09-25 14:30:09 阅读(7390)
抖音小店为了保障消费者的合法权益，并让商家和消费者之间能够顺畅地沟通，对飞鸽服务使用管理的考核核心指标有补充调整内容。相关符合需达到指标要求。如未达到服务标准，平台将对商家进行处理，考核工作的时间是每天的9：00-19：00。商家需熟知各核心指标的计算公式、违规处理等内容，想要知道自己各指标数据情况，还需要查看路径。 一、服务标准及违规处理 新增“2分钟首次回复率”作为考核核心指标。
2024-09-19 07:20:16 阅读(6404)
抖音小店为了保障消费者的合法权益，并让商家和消费者之间能够顺畅地沟通，对飞鸽服务使用管理的考核核心指标有补充调整内容。相关符合需达到指标要求。如未达到服务标准，平台将对商家进行处理，考核工作的时间是每天的9：00-19：00。商家需熟知各核心指标的计算公式、违规处理等内容，想要知道自己各指标数据情况，还需要查看路径。 一、服务标准及违规处理 新增“2分钟首次回复率”作为考核核心指标。
2024-09-17 18:00:40 阅读(5126)
无论是买家还是开抖音小店的卖家，在使用抖音小店的过程中可能都会遇到一些问题想要咨询一下客服，那么怎么才能联系到抖音小店的客服呢?今天我们一起来了解一下抖音小店的客服电话是多少?我们应该怎么联系在线人工客服? 为提升商家服务体验，加快问题处理，抖音平台已开通商家电话服务热线400-612-6007。另外，我们了解到的抖音官方的客服电话是这样的： 一、字节跳动的服务热线是：400
2024-09-17 17:01:37 阅读(7674)
抖音飞鸽上线不满意率指标及并入体验分考核说明啦，飞鸽将在原有计算会话满意率的口径基础上，把分子从满意和非常满意的会话数量变为不满意、非常不满意、一般的数量;即：今日8:00-23:00期间，公式=(买家评价非常不满意+不满意+一般的会话数)/买家已评价的会话数。同时IM的不满意率也将计入商家体验分，具体体验分构成和规则可：抖音关于商家体验分考核指标的变更详情，请商家重点关注不满意率指标，并做好客服
2024-09-17 14:03:07 阅读(3695)
抖音作为中国最受欢迎的短视频平台之一，每年都会有许多人参与到抖音客服工作中。而随着春节的临近，不少人想了解抖音客服过年考核时间以及这项工作是否好做。本文将为您详细介绍抖音客服过年考核的时间和相关情况。1、抖音客服过年考核时间抖音客服过年考核时间一般是在农历春节期间，具体安排根据公司的规定而定。春节期间是抖音用户使用频率较高的时候，也是客服工作量变大的时候，所以需要更多的客服人员来保障用户服务质量。
2024-09-16 19:00:55 阅读(6747)
2024年上半年Shopee全托管业务高速增长，对比年初，日订单量最高增幅30倍。为了促进平台的良性发展，助力优质卖家快速成长，Shopee将执行卖家考核规则。 2024年上半年Shopee全托管业务高速增长，对比年初，日订单量最高增幅30倍。为了促进平台的良性发展，助力优质卖家快速成长，Shopee将执行卖家考核规则。平台将从哪些维度对卖家进行
2024-09-13 18:05:41 阅读(8402)
抖音作为中国最受欢迎的短视频平台之一，每年都会有许多人参与到抖音客服工作中。而随着春节的临近，不少人想了解抖音客服过年考核时间以及这项工作是否好做。本文将为您详细介绍抖音客服过年考核的时间和相关情况。1、抖音客服过年考核时间抖音客服过年考核时间一般是在农历春节期间，具体安排根据公司的规定而定。春节期间是抖音用户使用频率较高的时候，也是客服工作量变大的时候，所以需要更多的客服人员来保障用户服务质量。
2024-09-12 21:30:27 阅读(7782)
为保障抖音平台消费者咨询体验，中秋大促期间，平台会对店铺使用飞鸽IM服务消费者过程中产生的相关指标进行考核，商家需确保相关指标达到平台考核要求。商家客服在服务过程中也应遵守平台商家服务规范，避免因消极服务行为被平台处罚。具体规则说明如下：一、商家服务考核要求飞鸽服务核心指标：商家消极服务行为：二、商家违规处置方式平台会根据商家消极服务行为情节严重程度，执行以下处置措施：通过线上/线下方式警告商家，
2024-09-10 19:30:19 阅读(4925)
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