2023抖音中秋大促商家服务消费者考核规则
2024-09-10 19:30:19 阅读(4925)
为保障抖音平台消费者咨询体验，中秋大促期间，平台会对店铺使用飞鸽IM服务消费者过程中产生的相关指标进行考核，商家需确保相关指标达到平台考核要求。
商家客服在服务过程中也应遵守平台商家服务规范，避免因消极服务行为被平台处罚。具体规则说明如下：
一、商家服务考核要求
飞鸽服务核心指标：
商家消极服务行为：
二、商家违规处置方式
平台会根据商家消极服务行为情节严重程度，执行以下处置措施：
通过线上/线下方式警告商家，并要求限期整改;
启用飞鸽机器人客服接待，协助商家回复消费者消息;
开具处罚罚单，罚单类型包括一般违规扣分、严重违规扣分等措施;
停业整顿，禁止商家大促期间继续经营。
三、大促服务提效建议
做好大促客服人力筹备
预估大促期间店铺订单量增长幅度，提升客服人力;
开通大促提效服务工具包，大幅降低客服咨询压力，不惧爆单，避免处罚
善用飞鸽工具，提高客服接待效率。
怎么发货?
当抖音小店发货规则发生变化，之后很多新手，尤其是做无货源(以1688/拼多多为货源的店铺模式)的新手商家，对抖店订单发货有了疑问，不知道怎么发货了。
抖音小店发货的方式有多种，如果其中一种方式不合适，那就换另一种。
发货之前，先进入抖店后台的“订单管理”页面，点击“备货中”，选中要发货的订单，然后再进行发货的操作。
可以通过电子面单、手动发货、ERP发货等进行发货，还可以通过软件发货来进行发货。
点击【电子面单】-【开通电子面单服务】，选择您想要开通的物流公司，点击【立即开通】按钮。
推荐阅读：
推荐阅读：
相关阅读
拓展阅读
在电商经营中，了解自己的店铺的营业额是非常重要的。千牛作为淘宝旗下的一款管理工具，为卖家提供了丰富的功能和数据分析，方便他们进行店铺运营和管理。
2023-08-24 13:25:29 阅读(33461)
为了提升客户的满意度，淘宝规定了卖家的发货时间，如果卖家不能按时将货物发出，将受到一定的处罚。不过，如果是因为不可抗力等特殊原因，商家可以向系统报备，该怎么报备呢?
2023-04-22 16:49:07 阅读(9457)
现在做微商也成为了一种潮流，在微商上面，什么都有卖，也给消费者们提供了多一个的购物渠道，但是也有很多微商因为这样或者那样的原因被别人拉黑，面对这种情况，大家肯定都想知道微商预防拉黑的技巧。
如今已经步入2019年的最后二个月了，说明中国的传统节日春节离我们不远了，而春节相关的词语中还有一个高频词汇，那就是春运，作为我国特有的春节大戏，大家应该都非常关注2020春运什么时候开始售票吧。
2019-11-06 15:24:41 阅读(139626)
说起微信几乎是人人都不离手的一款社交工具，如果某天没有用微信，还会感觉少了点什么，有点人微信朋友特别多，一个号都已经装不下了，所以就另外申请了别的微信号，渐渐就有了大号小号的传闻，其实真实的意思是什么，往下看就跟小伙伴们做个详细的讲解。
2019-08-04 16:29:40 阅读(103212)
微信作为聊天工具有一个比较好的优势就是可以备用通讯录，所以很多人现在都会把自己的号码存在通讯录里，这样不需要储存在sim卡里，即使换了一部手机，只需要把备份的通讯录下载下来就能使用了，不过自从微信升级后，很多人都找不到它了。
2019-08-04 16:25:05 阅读(25089)
微信时下已经成为了我们的主流沟通工具，基本上任何时候都离不开微信，如果可以不用打电话，那基本都是在用微信沟通交流，年轻人用的是十分顺手，但是对于有些想追赶潮流的中老年人，想开通微信又有点手足无措，在这特意为中老年朋友们准备了这期的内容。
我想经常玩微信的小伙伴都知道，微信除了具有聊天功能，还有其它的功能，比如可以在上边开店，但是大家关心的是在上面开店是不是免费的呢?下面我们就来讲解一下这方面的内容。
估计我们每个人都喜欢每天更换不同的来聊天背景，这样在聊天的时候，看见美丽的背景图，心情都会美丽呢!但是还是有些小伙伴不知道怎么设置背景图?下面我们就来讲解一下。
2019-08-02 14:59:00 阅读(26390)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索