蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，在电商行业深耕多年，积累了丰富的经验，下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。

一个淘宝店铺的客服人员对店铺是非常有用的，因为客服人员不仅需要做好售前答疑，还需要做好售中转化以及售后服务等，在这个过程中的一言一行都非常重要，下面就来说说淘宝客服的基本功。

在电商行业飞速发展的今天，淘宝客服的角色已不再局限于解答疑问，而是逐渐向专业顾问转变。那么，淘宝客服如何成为专业顾问，为顾客提供更优质的服务呢？

淘宝客服作为连接卖家与买家的桥梁，其服务质量直接影响着用户的购物体验。作为淘宝客服应该熟悉哪些方面的知识？

在电商日益发展的今天，淘宝店铺作为网购的重要渠道，其服务质量备受关注。有些淘宝店铺却出现了没有客服的现象，这引发了消费者的广泛讨论。

态度热情：始终保持微笑服务，用亲切的语言与顾客沟通，让顾客感受到温馨。

双十二跨店满减：淘宝双十二的重头戏莫过于跨店满减活动。淘宝将实行“每满300元减40元”的满减政策。

在电商行业，淘宝运营是一个核心岗位，其职责和工作内容具有一定的专业性。与淘宝运营相似的工作有哪些？下面也来分享下。

在电商行业，发票管理是客服工作的重要环节。掌握正确的打印发票方法，不仅能提高工作效率，还能提升客户满意度。

订单确认：当有买家下单购买产品时，店主需要及时登录淘宝后台查看订单详情。此时应核对收货地址是否清晰完整，以及所购商品的数量和规格是否有误。如果有任何疑问，务必第一时间联系顾客澄清。

提升商品描述准确性：准确的商品描述能够减少顾客因信息不对称而产生的纠纷。卖家应提供详尽的商品说明，包括尺寸、颜色、材质等重要参数，并附上高质量的产品图片，让顾客对产品有直观的认识。

登录淘宝卖家中心：商家需要登录淘宝卖家中心，进入“卖家中心”页面。

提升信誉：高销量往往代表着高信誉，改销量可以帮助店铺在短时间内提升信誉度。

​在电商领域，直播带货已成为一种趋势。然而，许多淘宝新手卖家却发现，自己无法开通直播功能。那么，为什么淘宝开店不能直播？

​在电商领域，直播带货已成为一种趋势。然而，许多淘宝新手卖家却发现，自己无法开通直播功能。那么，为什么淘宝开店不能直播？

市面上有很多客服管理软件，如旺旺助手、客服宝等，它们具备自动回复、快捷回复等功能。