蒋校长从2012年开始电商创业，微博已经被官方认证最具有影响力的电商自媒体之一，在电商行业深耕多年，积累了丰富的经验，下面的内容是由蒋校长亲诉淘宝从零做到年销千万的经验。

抖音飞鸽上线主动触达顾客发送使用说明功能，它能当抖音顾客付款或商家发货后，帮助店铺运营团队通过客服渠道，自动发送商品安装使用说明，避免用户重复进线咨询或者由于使用不当导致退货退款。 让我们来看如何进行操作吧!一、什么是使用说明顾客收到商品后，会因为对商品功能或细节不了解，需要重新联系店铺的客服咨询“如何使用商品”，影响了店铺的售后链路，也无法更好的提升顾客的购买体验;部分订单可能还会因为顾客不会

当抖音顾客订单的商品较多，无法一次性发出，可以通过拆包发货的跟单功能，主动触达顾客告知物流单号。避免顾客重复进线咨询，提升售后服务满意度。来看详细操作：一、什么是拆包发货顾客下单后，由于订单中商品较多或部分商品为预售商品，无法一次性通过一个包裹发出，需要分包发货;但多个物流配送时间极有可能不一致，顾客误认为商家少发商品，导致客服接待压力增加;飞鸽机器人新增「拆包发货」跟单服务，当买家订单需拆包发货

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可以。直播间的管理员可以管理直播间的评论区，包括禁言，目的是为了维持直播间的正常秩序。

作为目前最火爆的短视频社交平台，抖音不仅为用户提供了无限的欢乐和娱乐，也为商家们开辟了一个全新的销售渠道。一、抖音商家如何回复顾客评价?然而，随之而来的是顾客对商品和服务的各种评价和意见。对于抖音商家来说，如何恰当地回复顾客评价，不仅能够解决问题，还能够提升口碑和信誉，进而促进销售和发展。二、抖音商家回复顾客评价的话术：表示感谢和关注：首先，抖音商家应该向顾客表示感谢，感谢他们对产品或服务的支持和

创意短视频，激发顾客兴趣：商家可以利用抖音短视频的形式，展示产品特点、优惠活动等信息。 抖音作为一款短视频平台，凭借其庞大的用户基数，成为商家获取顾客好评的绝佳阵地。那么，抖音如何巧妙邀请顾客好评，提升店铺口碑呢？一、抖音如何巧妙邀请顾客好评？1、创意短视频，激发顾客兴趣商家可以利用抖音短视频的形式，展示产品特点、优惠活动等信息。通过富有创意的短

抖音小店IM客服系统飞鸽系统近日新增了客服“催拍催付”功能。小店客服可在消费者咨询后，主动向用户推送“邀请下单”商品卡，并发送相应个性化文案(包括优惠活动和权益保障内容)，吸引用户下单;也可设置为系统自动向咨询后未下单的用户主动推送“邀请下单”商品卡和个性化文案。据介绍，“邀请下单”商品卡内可发送的优惠活动包括达人带货、秒杀、降价、优惠券、超值购、预售等，权益保障内容覆盖运费险、七天无理由、正品保

抖音新手村商家在经营中对商品是否有资损风险感知较弱，可能存在因自己商品设置价格较低、未设置累计限购、测试商品被拍等因素，导致被买家恶意下单，产生资损。详细内容如下：一、功能概述抖音平台针对需要主动管控新手村商家商品，减少商家风险损失;同时为避免商家客诉，需要告知商家防控明细，并对商家提供取消管控的能力。二、功能使用说明2.1 操作路径抖店后台-店铺-店铺保障-防控中心2.2 概览模块页面最上方，新

在进行申诉之前，商家首先需要了解客户退款的原因。 在经营wish店铺的时候也需要想办法去了解客户退款的问题，遇到这种情况，店铺应该要怎么申诉?另外如果是客户主动退款的订单，对店铺有没有什么影响?一、客户退款Wish店铺怎么申诉?1、了解退款原因在进行申诉之前，商家首先需要了解客户退款的原因。这可能包括商品质量问题、物流问题、客户个人原因等。明确退

抖音店铺符合商品卡免佣门槛，抖音客服使用商品搭配推荐，发送的商品卡，用户下单购买是免佣的。售前咨询提转化不知怎么做?不清楚如何做商品搭配推荐?高效提升售前询单转化/单量的功能上线啦，能有效提升18%的客单价!售前导购小秘诀：搭配推荐要做好，提升单量有诀窍!一、功能介绍飞鸽工作台的【会话-用户接待】首屏新增售前商品模块，通过搭配推荐&浏览推荐&爆品推荐，既提升客服接待效率，也方便客服

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