抖音商家延迟发货怎么赔付？附延迟发货赔付规则
2023-09-09 13:14:39 阅读(21449)
随着抖音电商的发展，越来越多的消费者开始在抖音上购买商品。然而，如果商家延迟发货，可能会影响消费者的购物体验，甚至导致消费者投诉和退款。因此，了解抖音商家延迟发货怎么赔付非常重要。
一、抖音延迟发货怎么赔付?
商家需按照商品详情页公示的发货时间承诺发货，若商家未按照承诺发货且消费者投诉成立，商家需向消费者赔付违约金。
违约金=商品实际成交金额 x 5%
同一订单中多件商品的违约金叠加计算，最高不超过 100 元。
违约金将以优惠券的形式发放到消费者的抖音账号中，消费者可在抖音 APP-我-右上角“…”-我的优惠券中查看并使用。
二、抖音延迟发货赔付规则
以下是抖音延迟发货赔付规则的详细说明：
定义：延迟发货是指商家未在承诺发货时间内发货的行为。
赔付条件：商家未按照商品详情页公示的发货时间承诺发货。
消费者投诉成立。
赔付标准：违约金=商品实际成交金额 x 5%
同一订单中多件商品的违约金叠加计算，最高不超过 100 元。
违约金将以优惠券的形式发放到消费者的抖音账号中，消费者可在抖音 APP-我-右上角“…”-我的优惠券中查看并使用。
赔付流程：消费者发起投诉：消费者在订单完成后 24 小时内，可以通过抖音 APP 或抖音小店商家后台发起投诉。
平台审核：平台将在投诉提交后 24 小时内进行审核。
违约金发放：审核通过后，平台将违约金以优惠券的形式发放到消费者的抖音账号中。
需要注意的是，延迟发货赔付规则仅适用于在抖音平台上经营的商家，不适用于其他电商平台。同时，商家应该遵守发货时间承诺，避免延迟发货，以提高消费者的购物体验和满意度。
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