快手机器人接待是真的吗?好处在哪?
2023-07-11 13:52:26 阅读(8189)
人工智能机器人经过高度智能化的程序设计和工程制造,被用于各种场合,如酒店、商场、医院等等。那现在快手出现了快手机器人接待这是真的吗?
真的,而且还是免费用的。
机器人接待好处在哪?
1、机器人拥有负面情绪识别功能、商品关联功能和通用知识库服务三大特色功能。为了给消费者提供更佳体验,当识别到消费者有负面情绪时,机器人会及时给予安抚,并转接至人工客服接待;当消费者咨询某一商品时,机器人可以针对该商品进行精准回答。
2、在通用知识库服务中,快手专业机器人训练师会为商家配置多个买家问法和答案,大大提升了客服效率。商家还可以通过自定义维护,实现在日常和夜间都可以秒级响应,为用户提供7×24全时、及时和稳定的咨询体验,消除“无人搭理”的用户体验损伤。
3、大量商家借助智能客服机器人实现了高效的客服回应,百万卖家占比总体的1/3,智能机器人询单支付转化率、客单价、件单与人工基本持平,借助人机协同实现了更好地响应询单,提升了询单成交率。
4、快手智能客服机器人覆盖的咨询场景较为广泛,对于直播电商大促和直播单量波动大,客服人手不足、日常高频重复咨询和夜间咨询量较低客服人力ROI低的现状,智能客服机器人都可以很好地助力卖家降本提效。
未来,快手电商将持续释放智能技术的应用价值,推出和优化电商辅助运营产品,以智能服务提升用户体验,扶持更多商家快速成长。
快手机器人接待是现代科技的一项重要发展,旨在为卖家提供更高效、便捷的服务。借助人工智能技术,快手机器人接待已经成为现实,赢得了众多商家的赞赏。
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