抖音买家差评追评对店铺有影响吗？商家如何处理？
2023-05-05 10:22:37 阅读(11604)
大家在抖音小店开店了以后，一定要重视商品的评价，这个评价会直接影响到商品的流量和销量，那么抖音买家差评追评对店铺有影响吗?下面为大家进行相关的解答哦。
抖音买家差评追评对店铺有影响吗?
有影响。会直接影响到商品的销量。
注意事项：
1、抖音好评不能修改或删除，中差评只有一次修改为好评或删除的机会，如买家把中差评修改为好评后，就不能再进行删除。
2、评论内容是不能单独修改或删除，评论只有在【修改为好评】或【删除评价】的同时一并操作，好评评论无法删除。
3、评价可以修改或删除，但动态评分无法修改，如修改为好评，符合计分规则会正常计分。
商家如何处理?
如果你的抖音店铺评价不好，要及时联系客服，尽可能做好，然后改回来。如果顾客真的不想改，那么你就不要太强硬的去要求，因为有一些奇葩的顾客也会故意给你不好的评价，这次你只要做一个好的解释，就行了。
抖音规定，只有中评和差评可以改为好评，而好评是无法修改的。买家作出评价后的30天内，抖音里买家可以删除自己对卖家的评价。逾期将无法再进行修改或删除评价;修改或删除后即时生效，页面显示可能会有30分钟滞后。
修改评价或删除的操作流程：
1、打开手机抖音APP，点击“我的抖音”。
2、在页面中找到“右上角三和小横杠，点我的订单-我的评价“，并点击。
3、在评价页面里，找到近30天自己做出的中差评，点击右上角的”···”，可选择：改为好评、删除评价、追加评论和取消操作。改为好评和删除评价只有一次机会，不可以重复操作。好评无法修改或删除。
总之，抖音买家差评追评确实会直接影响到商品的流量和销量，所以各位商家们一定要想办法获得更多的好评才行，如果差评特别多，会带来很严重的影响。
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