抖音小店评价管理功能说明

2022-01-10 19:25:08 阅读(4931)

抖音小店评价管理是商家查看、回复以及分析用户对商品及交易体验的阵地,且支持商家进行评价线下导出和异常评价申诉。下面请看详细内容。

抖音小店评价管理功能说明

一、评价筛选和导出

商家可通过商品信息(商品名称/商品ID)、评价分类、评价日期、评价等级以及快捷筛选进行评价筛选,点击「导出明细」即可对全量或筛选结果以excel格式导出对应评价信息。

导出数量:当点击导出明细时,如果当前的数据量未超过单次最大导出量2000条,则直接开始下载任务;如单次导出超过2000条,则下载失败,请商家重新选择筛选条件,缩小查询结果。

导出的评价内容包含以下内容:用户昵称、评价日期、订单ID、商品ID、商品名称、商品规格、商品品质得分、服务得分、物流得分、评价内容、评价等级、追评内容、追评时间、商家是否回复、回复内容。

导出权限:当前仅主账号可进行评价导出。

二、评价印象词

印象词是帮助商家对用户评价反馈进行归纳分析的语义提炼词,并有助于商家将评价反馈运用到经营分析中。

查看评价印象词:以评价维度展示该条评价对应的语义关键词,如服务态度好、描述不符等等;该印象词仅针对文本识别语义,与评价评分无关;一条评价可能对应零个或多个印象词。

评价下的印象词以「商品/服务/物流+印象词」的形式进行展示,例如商品+质量好、服务+描述不符、物流+发货快等。

根据印象词进行评价筛选:商家可通过「正/负面—商品/服务/物流—全部/某评价方面」进行相关评价的筛选,针对性地查看或导出某方面的评价文本,用于经营反馈分析。

三、异常评价申诉

为保障商家经营服务体验,平台为商家提供异常评价申诉入口,保障商家合理权益。商家可对发表时间不超过30天的异常评价发起申诉流程。

推荐阅读:

抖音带货出单多久才能拿到佣金?佣金什么时候到账?

抖音小店一直不出单会不会死?怎么出单快?

抖音如何制作视频合集赚钱?抖音赚钱有哪些技巧?

相关阅读
拓展阅读
1、先在抖音上注册一个抖音号,达到条件会给你开通橱窗功能。
2022-01-02 11:20:34 阅读(884)
抖音短视频软件现在非常的火爆,很多人的手机里面都有安装这款软件,大家可以通过抖音短视频平台达到变现的目的哦,刚开始做抖音怎么涨粉呢?接下来的内容就是为大家进行相关的介绍哦。
抖音直播其实也有一套对主播的判断标准,毕竟,直播也很看中人气,所以,直播互动也很关键,没有互动那这场直播的效果几乎为了0,所以,主播们也很关注直播互动率到底是怎么算的?想全面的了解下。
抖音直播间如果想要有人气,通常是需要互动粉才能带起直播间热度的,对于新手主播不同于大主播,没有相应的人气,自然也就没有互动粉,所以,很多新主播也想知道互动粉在哪买的?那么,我们就来讲下。
许多新主播在刚开始做抖音直播时,其实面临的一个大难题就是互动的时候比较尴尬,不知道该聊些什么?如果这个环节不解决好,那后续想卖货基本上很难展开,所以,当前就需要克服这个难题。
创作者在通过购物车分享商品的过程中,除遵守《电商创作者管理总则》、《电商创作者帐号管理规则》、《电商创作者添加商品行为规则》、《电商创作者违规与信用分管理规则》等平台要求外,还需遵守本规则。
2021-10-18 19:10:23 阅读(1036)
为帮助创作者了解平台认可的内容创作要求,生产、发布优质内容,实现社区和谐繁荣,提升用户体验,根据《电商创作者管理总则》制定本规则。
在抖音短视频平台中,越来越多的人开始利用抖音短视频平台去做直播了。有一些主播是属于娱乐性质的主播,如果想要做抖音娱乐主播的话,具体要做哪些内容呢?下面进行相关的介绍哦。
如果你经常玩抖音,且拥有很多的粉丝,日流量非常大,就可以考虑将流量变现来赚钱。很多人都在这里开通了直播或者店铺,通过卖货赚钱,那么,抖音平台是否要从中抽成呢?
因为流量非常大,能够给商家带来红利,现在的抖音已经成为了一款赚钱的工具,很多商家在这里开设了小店。还有的商家争相开通抖音企业号,那么,开通之后可以带来什么好处呢?
热门文章
推荐阅读
最新专题