卖家被处置还能联系吗?还能发货吗?
2023-04-20 14:42:46 阅读(11284)
淘宝卖家被平台处置了,着急的不只是卖家自己,还有在店铺下过单的用户,因为用户会担心售后问题没人处理,那淘宝卖家被处置后,用户还能联系上店铺卖家吗?
如果卖家账号尚未被封禁,那么用户还是可以联系上卖家的,而即便卖家被处置了,卖家依然有责任为用户解决售后的问题。
还能发货吗?
不一定。
因为这个主要看卖家了,处不处罚跟他发不发货没有任何关联。但是这种情况,如果超过7天不发货,最好申请退款,以免处罚过重导致卖家封店,资金要回比较困难。
而如果卖家在被处置之前已经给大家发货了,那么大家是可以正常收到的货,而用户要记得签收,在签收方面,需要注意一下事项:
1、验视外观完好性,有没有破损?或者破损后,外观有其他胶带胶纸重新粘贴包装,也就是一个包裹有两种以上的胶带胶纸,如有这种情况,基本上可以判断包裹在运输路上破损过,内件有可能短少或其他。
2、贵重物品可要求当面开拆。
3、遇到上述两种情况时,在当面开拆清点内件时,一要称重,对比实重与原重差异,二是核对内件品名和数量,验视内件完好性。三是做好纸质开拆记录,双方签名,有问题可拒收,并及时维护自己的权益。
快递经过长途传递,可能会出现人为偷盗和暴力分拣内件损坏等问题,当然,也不排除个别卖家处理物品时存在疏忽等问题,所以签收时大家一定要注意一下。
只要淘宝店铺不被封,各位淘宝买家用户,不用担心联系不上卖家,而如果大家联系卖家了,可卖家就是一直不回复信息,那么卖家可以去申请退款、退货等操作。
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