淘宝卖家可以看到退货率吗？是不是越低越好？
2023-04-14 14:00:45 阅读(12930)
正常情况下，淘宝非特价商品实物商品会为卖家提供退货服务，卖家提供退货是利弊都有的，那卖家可不可以看到淘宝退货率是多少呢?如果可以又该在哪里看呢?
可以的。在店铺名称旁边的服务，点击进去之后就可以看到店铺的退货率是多少了。
一、退货率是不是越低越好?
是的。
1、你的退货笔数占你所有成交笔数的比值，就是退货率。退货率当然是越低越好，越低说明你的成交越高。
2、退货率越低表明产品质量好，用户满意度高。
二、退货率和退款率有什么不同?
退款率的意思是所有退款的总数，这其中包括未发货和已发货申请退款的。而退货率指的是买家收到货后，因为各种原因需要退回的。
卖家运费险跟退货率有关。店铺的退货率越高，卖家买运费险的金额就越高，相反退货的人越少，所花费的金额越少。
三、退货影响
1、利润受影响，本来卖出去的货现在退回来，当然影响收益了
2、退货多，退货率提高，排名就会下降，搜索量就会下降的
3、即使没有退回来的，也可能只是因为顾客怕麻烦才不退回的，在评价上就会给出不好的结论和评价，影响后续潜在消费者的购买
4、影响对产品的判断，比如卖出去后会增加一些库存，退回来后发现，库存太多，压到仓库里了
5、有些潜在的损失，比如广告的支出，快递费用，打折，信用卡的手续费，人工操作费用，这些损失有些很难计算的。
6、退货量过大，影响店铺的综合排名，严重的话会被淘汰的。
淘宝退货率是能够被卖家看到的，而产品的退货率可能是产品自身存在的问题比较多，也有可能是卖家的服务出现了问题等所导致的，总之，退货率太高了，卖家肯定是要重视的。
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