千牛发货超时怎么报备?发货超时不投诉有影响吗?
2023-04-03 16:11:37 阅读(11373)
我们都知道,淘宝商家需要在规定的时间内将货物发出,如果没有按时发货,可能会被罚款和扣分。若是遇到特殊的情况无法按时发货,商家可以进行延迟发货报备,该怎么进行报备呢?
一、千牛发货超时怎么报备?
如果因为特殊的原因不能及时发货,商家可以按照如下路径进行报备:【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】。
在延迟发货宝贝的时候,商家需要填写所有大型好的选项,页面会有提示,按照提示填写就行。报备提交成功之后,系统会在2个工作日内进行审核,审核过程中,不会因为淘宝延迟发货而自动赔付。
注意:
①报备订单付款时间:
仅支持报备提交前的“48小时”内付款订单,时间可具体到秒,未填写默认0点(涵盖报备场景:自然灾害、商家因素、特殊订单)
②报备完成发货时间:
选择报备订单的可发货时间,日期最多可选-报备订单付款的15天内(涵盖报备场景:大型会议、重大赛事、自然灾害、商家因素)
③请填写真实可发货时间,需在该时间内完成发货,避免未发货导致消费者投诉
二、发货超时不投诉有影响吗?
没有影响
如果买家不投诉的话不会有处罚;如果买家投诉投诉,未按约定时间发货违规投诉成立扣3分,商品实际成交金额的百分之五(不包含运费)作为违约金,最高不超过三十元,最低不少于五元,特定类目商品最低不少于一元。
延迟发货,是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。
如果是因为特殊的原因不能按时发货,商家可以按照上面的路径来进行报备,系统会进行审核,如果审核通过,就可以降低店铺因为不可抗力无法发货而受到的资损风险,所以,商家要及时去报备。
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