千牛发货超时怎么报备？发货超时不投诉有影响吗？
2023-04-03 16:11:37 阅读(12610)
我们都知道，淘宝商家需要在规定的时间内将货物发出，如果没有按时发货，可能会被罚款和扣分。若是遇到特殊的情况无法按时发货，商家可以进行延迟发货报备，该怎么进行报备呢?
一、千牛发货超时怎么报备?
如果因为特殊的原因不能及时发货，商家可以按照如下路径进行报备：【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】。
在延迟发货宝贝的时候，商家需要填写所有大型好的选项，页面会有提示，按照提示填写就行。报备提交成功之后，系统会在2个工作日内进行审核，审核过程中，不会因为淘宝延迟发货而自动赔付。
注意：
①报备订单付款时间：
仅支持报备提交前的“48小时”内付款订单，时间可具体到秒，未填写默认0点(涵盖报备场景：自然灾害、商家因素、特殊订单)
②报备完成发货时间：
选择报备订单的可发货时间，日期最多可选-报备订单付款的15天内(涵盖报备场景：大型会议、重大赛事、自然灾害、商家因素)
③请填写真实可发货时间，需在该时间内完成发货，避免未发货导致消费者投诉
二、发货超时不投诉有影响吗?
没有影响
如果买家不投诉的话不会有处罚;如果买家投诉投诉，未按约定时间发货违规投诉成立扣3分，商品实际成交金额的百分之五(不包含运费)作为违约金，最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元。
延迟发货，是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。
如果是因为特殊的原因不能按时发货，商家可以按照上面的路径来进行报备，系统会进行审核，如果审核通过，就可以降低店铺因为不可抗力无法发货而受到的资损风险，所以，商家要及时去报备。
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