千牛发货超时会影响店铺吗？发货超时怎么办？
2023-04-03 10:44:01 阅读(10526)
有顾客在店铺购买商品之后，商家就要登录千牛，在待发货中找到要发货的订单，然后选择发货方式，填写物流单号。那千牛发货超时会影响店铺吗?
会
一、千牛发货超时怎么办?
根据规定未按时发货会受到一般违规行为扣分的处罚，并支付买家实际支付金额的10%作为违约金，最高不能超过100元，最低不能低于5元，一些特殊类型的商品除外。若商家围在平台判定投诉之前主动支付违约金的，除了向消费者支付以外，还需向平台支持同等金额的违规金。
若因商品缺货或者其他商家自身的问题等问题导致的未按时发货，应该及时通过旺旺或者其他方式和买家取得联系，在买家同意的情况下进行退款申请或者延迟发货时间，避免因违反相关的规则导致的违规处罚
二、延迟发货投诉成立怎么申诉?
若您被违背承诺/延迟发货投诉成立，建议您优先根据平台规则自检是否存在违规行为，若对投诉处理结果有异议，可以进行申诉。
申诉入口：可以进入【卖家中心】-【交易】-【我要申诉】找到对应违规编号。
申诉时间：处罚后6天内，可以提交申诉，平台审核时间为3个工作日。注意：申诉机会只有一次。
延迟发货申诉凭证要求：
1、可以提交相关物流底单或物流红章证明、双方聊天记录举证号。
2、若因快递原因导致无法发货/丢件，具体无法发货的原因可以根据实际情况进行开具。
总的来说，千牛发货超时是会影响店铺的。发货超时且买家进行了投诉的话，商家就要根据买家实际支付金额来进行赔付。
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