速卖通上退款多久能到？退款纠纷怎么处理的？
2023-03-06 23:13:04 阅读(10706)
在速卖通平台上操作店铺肯定需要会处理各种各样的问题，比如说有一些卖家朋友们经常会处理退货退款的情况，那么今天跟大家聊一聊一般速卖通上退款多久能到的问题。
一、速卖通上退款多久能到？
正常情况下，用户朋友们在还未发货的状态下申请退款，订单取消后会立即退款，退回途径要看买家购物时的付款方式。比如，使用信用卡支付，那么退款到账户中大概需要7-10个工作日。
如果是用户朋友们收到货后申请退货退款，那么发起申请后，需要卖家同意退货。如果卖家同意，会给买家一个地址，买家将产品退回该地址。只要卖家收到货便会立即退款。
二、速卖通退款纠纷怎么处理的？
速卖通平台处理纠纷的原则是交易双方自主沟通解决，在双方无法继续协商的情况下，平台才会介入帮助交易双方协商解决。
速卖通平台处理纠纷有个流程：自用户朋友们第一次提起退款申请开始第4天至第15天，若买卖双方无法协商一致，用户朋友们均可以提交至平台进行裁决。
自用户朋友们第一次提起退款申请开始截止至第16天，卖家未能与用户朋友们达成退款协议，用户朋友们未取消退款申请也未提交至平台进行裁决，系统会自动提交至平台。
纠纷裁决产生的2个工作日内速卖通会介入处理，判责第一步需要卖家在三个自然日内提供邮局妥投证明，如果卖家不能提供，将启动第二个判责期，在第二个判责期，平台将给予3天时间。这些时间节点是非常重要的。
需要注意一点，就是如果是使用无忧物流发货的订单，用户朋友们发起未收到货纠纷后，卖家无需响应，直接由平台介入核实物流状态并判责。而那些非物流问题导致的纠纷，仍然需要卖家自行处理。
速卖通退款的时间还是比较快的，如果出现了一些退款没有及时到账的情况，需要及时和官方客服进行沟通，相信可以获得一个比较适合的解决方案。
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