淘宝催发货工单超时未处理会怎么样?如何处理?
2023-02-09 12:56:34 阅读(18076)
现在淘宝订单有一个功能叫做“催发货”,用户可以通过点击该按钮来催促商家发货。商家在后台就能收到催发货的工单提醒。那淘宝催发货工单超时未处理会怎么样?
一、淘宝催发货工单超时未处理会怎么样?
买家催发货工单自工单产生起24小时内如果卖家在24小时内没有回复工单、发货或者退款的任一动作平台会自动代买家发起发货问题的投诉工单若投诉成立可能会产生赔付情节严重可能会产生扣分。
二、淘宝超时未发工单如何处理?
首先大家先明确一点:这个售后任务中的工单和买家投诉卖家超时未发货违背承诺是两码事。
这个售后任务中的工单产生是基于两个条件:
1、订单超过链接上设置的发货时间;
2、买家点了订单上的”催促买家发货“,要同时满足这两个条件时才会产生工单,缺一不可。
今天说一下如果“回复买家”中选择”延迟发货“如何处理(主要是因为我店一般只会遇到这种情况,我只有这个实操的例子可以举)
先选择已与买家协商,然后填上承诺时间(建议这个时间稍微放宽松一点,不要一点空间都不留给自己)。回复内容就照实写,为什么延迟发货的原因写清楚,并说明已经与买家协商好新的时间了。特殊品类那里不用选,上传凭证就传 与买家协商好时间的聊天记录,比如和买家手机短信沟通的内容,然后确定就可以了。
然后这个工单就会进入到”等待卖家执行“这个状态,这个状态的意思是等待卖家按新承诺的发货时间发货,如果发了,这个工单就会结束,如果没有发,就会处罚。
小tips:以后在拍前或者拍后和客人明确的谈好发货时间,提醒买家别去点那个催发货。
总的来说,淘宝催发货工单超时未处理的话,平台会自动代替买家发起发货问题的投诉,如果投诉成立就会产生赔付,严重可能会扣分。
推荐阅读:
上一篇: 京东旗舰店的酒都是正品吗?假货怎么处理?
相关阅读
拓展阅读
在电商平台上开设店铺或进行交易时,有时我们可能会需要使用淘宝小号。淘宝小号是指一个与主账号相对独立的账号,可以用于特定的用途或隐私保护。那么,在淘宝上,我们应该如何弄淘宝小号呢?
2024-04-26 13:03:25 阅读(8657)
在互联网时代,电商平台成为了许多商家开展业务的重要渠道。而对于在淘宝等电商平台上开设店铺的商家来说,了解自己所属的店铺类目是非常重要的。那么,在淘宝上,我们应该如何查看店铺的类目呢?
2024-04-26 12:54:33 阅读(5729)
不少人都希望能够拥有多个淘宝账号,以满足不同需求。但是,淘宝对于一个人注册多个淘宝账号有一定限制。接下来,我们将探讨如何申请注册淘宝小号,并介绍一个人如何注册6个淘宝号。
2024-04-25 12:37:39 阅读(3189)
在购物时,我们经常会遇到一些好看的商品,但却不知道该商品属于哪个类目。那么,在接下来的文章里,我将为大家分享如何查看别人的商品类目,并且提供一些关于淘宝商品类目选择的建议。
2024-04-25 11:37:24 阅读(7581)
商家要想在淘宝平台上开店,是需要先办理一张营业执照的。有时候还需要进行营业执照升级来提高信任度和经营权限。那么,究竟什么是淘宝营业执照升级流程呢?
2024-04-24 11:47:09 阅读(3236)
在淘宝平台上,一个吸引人的店铺文案是吸引买家的重要因素之一。好的店铺文案不仅能够吸引买家的注意力,还能够有效地传达产品的特点和卖点。那么,如何写出令人印象深刻的淘宝店铺文案呢?
2024-04-24 11:36:29 阅读(8844)
淘宝店铺地址作为联系和交付的重要信息,给消费者带来了方便。然而,有些人可能会产生疑问,淘宝店铺地址可以随便填写吗?下面我们一起来探讨一下这个问题。
2024-04-23 11:59:29 阅读(4504)
有些卖家在淘宝上成功运营企业店铺后,希望进一步提升自己的品牌形象和销售能力,想知道是否可以将企业店铺升级为天猫店铺。那么,淘宝企业店铺可以升级为天猫店铺吗?
2024-04-23 11:46:47 阅读(7217)
随着店铺数量的增多,一些卖家开始尝试“搬运”别人店铺的东西,以此来增加自己店铺的商品种类、增加店铺的盈利和吸引顾客。那么,这种行为是否合法呢?
2024-04-22 11:41:48 阅读(4071)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索