淘宝催发货工单超时怎么办?哪里查看?

2023-02-08 14:46:40 阅读(8052)

淘宝催发货工单的处理时间是有时间限制的,那就是卖家得在24小时之内操作回复工单,但如果催发货工单超时了,淘宝卖家应该怎么办才好呢?

产生催发货工单后,如果卖家在24小时内没有回复工单、发货或者退款的任一动作,平台会自动代买家发起发货问题的投诉,淘宝商家按《淘宝网发货管理规范》判定赔付。

温馨提示:

1、由催发货工单转投诉的工单商家无举证期,需在催发货工单产生后的24小时内及时处理工单。

2、注意若卖家操作发货或退款后,该笔工单将自动完结。

3、针对淘宝商家,自2023年02月06日起,催发货售后任务恢复代客投诉,请您在工单产生后的24小时内回复工单,或者24小时对订单发货或退款成功。

哪里查看?

1、操作入口

https://loginmyseller.taobao.com/?from=taobaoindex&f=top&style=&sub=true&redirect_url=https%3A%2F%2Fmyseller.taobao.com%2Fhome.htm%2Fpbc-case-center%2Flist%3Fspm%3Dservice_hall.25034570.0.0.41b13f35dynG2N

2、操作条件

子账号如需要查看/处理,需要提前配置权限。

温馨提醒:

1)千牛工单中心的其他类型工单不存在子账号授权,例如:权限审批工单,工单中心的工单主要是是店铺自己内部创建工单流转其他子账号处理,只要是工单处理人即可处理工单,无需授权。

2)已经平台售后任务的权限了,但是工单还是没有【去处理】的按钮,是由于若工单是在授权之前生成的,那就会没有去处理的按钮,需在【千牛工作台】-【客服】-【售后任务】中处理,之后授权之后产生的工单才会有去处理的入口。

3)子账号千牛工作台首页不显示【待处理工单】入口,这个是由于老版本千牛工作台当店铺没有待处理工单时,就不会显示待处理工单入口,有待处理工单时,会自动显示,新版工作台都会展示【待处理工单】 的入口, 即使没有待处理工单,也会显示“0”,但天猫还有部分商家未灰测到新版本,建议先关注。

3、操作步骤

第一步:点击工作台中客服模块,找到售后管理中的售后任务菜单。

第二步:在任务类型中找到 催发货,点击搜索查看。

1

处理淘宝催发货工单超时了,卖家只能向消费者赔付了。平台根据店铺中未回复催发货工单的商家进行电话外呼提醒,接到电话提醒后需进入【商家中心】-【客服】-【售后任务】的“待回复工单”中查看并在超时时间内回复工单。

推荐阅读:

淘宝恢复催发货任务代买家发起投诉流程

淘宝催发货任务处理选项优化说明

淘宝催发货会扣钱是真的吗?被催发货怎么处理?

相关阅读
拓展阅读
在如今数字化商务的时代,拥有一个成功的淘宝店铺可以带来丰厚的利润。然而,许多淘宝店主却面临着一个共同的问题,那就是自然流量低。
作为中国最大的电商平台之一,淘宝拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。然而,对于一些淘宝店铺来说,他们可能会遇到销量低的问题。那么,为什么淘宝店铺的销量会下滑呢?
淘宝作为中国最大的电商平台之一,拥有数以百万计的店铺。然而,我们在浏览淘宝店铺时可能会发现一些店铺评价数量非常有限的情况,这引发了人们的疑问:淘宝店铺评价少是为什么呢?
​在淘宝购物中,用户评价起到了重要的作用,可以帮助买家了解商品的质量和卖家的信誉。然而,近期有用户反映说淘宝店铺评价不见了,这引起了广泛关注。
淘宝作为中国最大的电商平台之一,吸引了无数商家的关注和参与。然而,有时候我们会听闻一些淘宝店铺因违规操作而被封号的消息。那么,淘宝店铺为什么会被封号呢?
淘宝作为中国最大的在线购物平台之一,拥有众多的卖家和买家。在淘宝上,有些卖家标注自己是实体店,并声称可以进行实体店发货。那么,淘宝上的实体店发货是否真实存在呢?
淘宝实体店是指在线购物平台淘宝上的商家开设的实体零售店铺。淘宝作为中国最大的电子商务平台,给消费者带来了便利和选择,同时也为商家提供了广阔的发展机会。
在淘宝平台上,宝贝被屏蔽对于卖家而言无疑是一个沉重的打击。当遭遇这种情况时,了解如何申诉以及应对策略显得至关重要。下面,我们将详细探讨淘宝宝贝被屏蔽后的申诉方法和处理策略。
在电子商务日益繁荣的今天,淘宝作为中国最大的网络购物平台,为无数卖家提供了创业的舞台。随着市场竞争的加剧,卖家们需要不断寻求提高效率和降低成本的方法。而淘宝上货助手​的一键搬家功能,凭借其高效和便捷的特点,成为了众多卖家的新宠。
​随着电子商务的快速发展,电商主图成为了吸引消费者眼球、提升产品点击率和转化率的关键因素。电商主图制作软件也应运而生,为卖家提供了更加便捷、高效的设计工具。本文将介绍一些常用的电商主图制作软件,并探讨如何优化电商主图,以提升产品的吸引力。
热门文章
推荐阅读
最新专题